电信业务技能考试
以下（）类服务可认为是高接触性服务。A、广播电视B、网络信息C、营业窗口D、自助服务
题目
以下（）类服务可认为是高接触性服务。
- A、广播电视
- B、网络信息
- C、营业窗口
- D、自助服务
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相似问题和答案
第1题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
正确答案：C
第2题：
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）
- A、交通运输
- B、银行
- C、律师
- D、邮电
正确答案:C
第3题：
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。
A.交通运输
B.银行
C.律师
D.邮电
正确答案：D
第4题：
以下属于高接触性服务的有（）
- A、公共交通
- B、银行
- C、影剧院
- D、电信公司
- E、律师服务
正确答案:A,C
第5题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:C
第6题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。
A.标准性服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
答案：D
第7题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
- A、标准服务
- B、低接触性服务
- C、中接触性服务
- D、高接触性服务
正确答案:D
第8题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。
A.标准服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
正确答案：D
第9题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:A
第10题：
服务的分类中不包括（）
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、基础服务
正确答案:D