电信业务技能考试
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。A、引用法B、FFF法则C、以退为进D、“是的，如果„„”法
题目
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
- A、引用法
- B、FFF法则
- C、以退为进
- D、“是的，如果„„”法
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。
- A、话务员
- B、客户
- C、客户或话务员谁先挂都行
- D、以上均不对
正确答案:B
第2题：
在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。
正确答案:错误
第3题：
营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。
正确答案：
复述法
复述法
第4题：
电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。
正确答案:错误
第5题：
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。
- A、20%
- B、30%
- C、40%
- D、50%
正确答案:C
第6题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
- A、服务水平
- B、沟通能力
- C、服务质量
- D、沟通效果
正确答案:A
第7题：
在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。
- A、购买需求
- B、购买资格
- C、购买能力
- D、购买决定权
正确答案:C
第8题：
房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（ ）。
A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
C:在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D:接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
E:争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
C:在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D:接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
E:争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
答案：A,C,D
解析：
第9题：
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
正确答案:错误
第10题：
营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。
- A、财力异议
- B、价格异议
- C、推销者异议
- D、权力异议
正确答案:A