电信业务技能考试

下列哪项呼叫转移最适合客户手机关机或不在服务区内使用()A、不可及条件转移B、无应答呼叫转移C、无条件条件呼叫转移D、遇忙呼叫转移

题目

下列哪项呼叫转移最适合客户手机关机或不在服务区内使用()

  • A、不可及条件转移
  • B、无应答呼叫转移
  • C、无条件条件呼叫转移
  • D、遇忙呼叫转移
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第1题:

以下哪项服务手机银行普通客户无法使用?()

  • A、账户管理
  • B、账户金买入
  • C、余额查询
  • D、我的服务

正确答案:B

第2题:

关机或不在服务区呼转、无应答呼转、遇忙呼转此三种方式可以同时设置;但无条件转移设置了,关机或不在服务区呼转、无应答呼转、遇忙呼转三种呼转方式均不能生效。()


正确答案:正确

第3题:

使用手机的文明习惯是().

  • A、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机;不在加油站使用手机
  • B、不宜旁若无人地大声说话;在需要保持安静的场所,主动关机或臵于振动、静音状态;不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机;不在加油站使用手机
  • C、不宜旁若无人地大声说话;在需要保持安静的场所,主动关机或臵于振动、静音状态

正确答案:B

第4题:

通过服务区管理,可优先保证服务区内的会场使用其所在服务区内的MCU资源,()接入不在任何服务区内的会场。

  • A、允许
  • B、不允许

正确答案:A

第5题:

使用手机的文明习惯是()。

  • A、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机;不在加油站使用手机。
  • B、不宜旁若无人地大声说话;在需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机;不在加油站使用手机。
  • C、不宜旁若无人地大声说话;在需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态

正确答案:B

第6题:

手机银行基金交易适用范围是()在柜台签约证券服务后,登录手机银行均可使用“基金投资”服务。

  • A、手机银行VIP客户
  • B、手机银行收费客户
  • C、手机银行普通客户
  • D、手机银行免费客户

正确答案:B

第7题:

国内呼叫转移的功能包括什么?()

  • A、关机或无信号:当手机关机或收不到信号时,来电会自动转移到客户预设的电话上。
  • B、无应答转移:当电话接通而没有应答时,来电会自动转接到客户设定的电话上。
  • C、遇忙转移:当正在使用手机通话时如有第三方呼入,来电会自动转移到预设的电话上。
  • D、无条件转移:此功能具有最高优先权,当设置此项功能后,会将用户所有来电转移到预先设定的电话上,而前面三种转移功能自动失效。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

以下对来电助手业务说法正确的有()

  • A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效
  • B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效
  • C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码,来电助手业务将暂时失效,直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复
  • D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响,可同时设置使用

正确答案:A,C,D

第9题:

银行客户使用手机接入银行语音服务系统,属于使用手机银行服务。


正确答案:错误

第10题:

在哪些场合,不能使用手机,或者需要将手机关机或调成震动?


正确答案: 在飞机上要关机,在进行工作洽谈时要关机;
在加油站、油库不能使用手机;
在驾驶车辆时不能使用手机;
在剧院或影院要改成震动;
在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。