电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续()的综合效果,包括服务性能质量和网络性能质量。
第1题:
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
对电信服务质量进行综合评判的标准是()。
A.网络接通率 B.用户满意程度 C.品牌知名度 D.业务普及程度
第3题:
什么是电信服务质量?
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。
A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求
B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见,接受用户监督
C.电信监管机构也要受理用户申诉,依法对电信企业的服务质量进行监督检查,并向社会公布检查结果
D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
第7题:
A、维护用户和经营者的合法权益
B、鼓励竞争对手
C、提高电信服务质量
D、实现互联
第8题:
电信服务质量是指()
A.服务性能质量
B.服务性能质量和网络性能质量
C.业务性能质量和网路性能质量
D.服务质量和业务质量
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
能够综合评判电信服务质量的指标是( )。
A.全网接通率 B.网络可用度 C.用户满意度 D.电信业务普及率