电信业务技能考试
营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。
题目
营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。
参考答案和解析
正确答案:销售；联通综合业务
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相似问题和答案
第1题：
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。
A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心
答案：C
解析：
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。
第2题：
新型营业厅店面运营主要包括哪几类。
正确答案: 主要包括销售管理、现场管理、服务管理、人员管理、后台管理及内控管理六大类。
第3题：
各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。
A:自有营业厅
B:品牌形象营业厅
C:自助服务厅
D:呼叫中心
B:品牌形象营业厅
C:自助服务厅
D:呼叫中心
答案：A
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。
第4题：
以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）
- A、手机营业厅
- B、新疆联通微信厅
- C、网上营业厅
- D、自有营业厅
正确答案:B
第5题：
现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。
- A、自有营业厅
- B、短信营业厅
- C、社会渠道
- D、网上营业厅
正确答案:A
第6题：
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
- A、自有营业厅
- B、标准营业厅
- C、合作营业厅
- D、小型营业厅
- E、旗舰营业厅
正确答案:B
第7题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B
第8题：
电子渠道包括()。
A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅
答案：A,B,C
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。
第9题：
随着营业厅从服务型向体验营销功能型的转型，营业厅的（）越来越强。
- A、销售功能
- B、服务功能
- C、体验功能
- D、综合功能
正确答案:A
第10题：
联通用户可通过（）等方式查询积分。
- A、客服热线
- B、短信
- C、网上营业厅
- D、自有营业厅
正确答案:A,B,C,D