电信业务技能考试

()是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。A、呼出限制B、呼叫等待C、恶意追踪D、主叫号码显示

题目

()是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。

  • A、呼出限制
  • B、呼叫等待
  • C、恶意追踪
  • D、主叫号码显示
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第1题:

秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意()。

A告知对方回电话的时间

B告知对方自己的电话号码

C告知对方不要忘了回电话

D反复拨打对方的电话


B

第2题:

请说出下列特种电话号码的含义,110、119、120、122。


正确答案: 匪警、火警、急救、交通事故报警

第3题:

不同本地网之间的固定电话通话可以直接拨打对方电话号码。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错(须加长途区号)

第4题:

有关呼叫转移的正确叙述是()

  • A、呼叫转移可以直接转到自身电话
  • B、电话在办理呼叫转移业务后,将不可以呼出
  • C、电话在办理呼叫转移业务后,外来电话的呼入仍可接起
  • D、当您有事外出,可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上,以后如有电话接入,即可自动转去

正确答案:D

第5题:

在建立新连接时,电话号码对话框中是根据()来确定电话号码的

  • A、想要通讯的计算机的电话号码
  • B、总机的电话号码
  • C、ISP服务商提供的电话号码
  • D、本机使用的电话号码

正确答案:C

第6题:

如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。


正确答案:正确

第7题:

在固定电话的基本业务中,改名是指()。

  • A、改变用户名称,同时变更电话号码
  • B、改变用户名称,同时改变电话装设地址
  • C、舍弃原号码,重新分配电话号码
  • D、改变用户名称,不改变电话租用权

正确答案:D

第8题:

客户换电话号码后以下说法正确的是?()

A、在POS机上不可以修改客户信息

B、在后台系统上修改不了客户信息

C、在POS机上可以修改客户信息

D、在后台系统上可以开单


参考答案:A

第9题:

不同本地网之间的固定电话通话可以直接拨打对方电话号码。


正确答案:错误

第10题:

被缩位的被叫电话号码可以是()。

  • A、市内电话
  • B、郊县电话
  • C、国内电话
  • D、国际直拨电话号码

正确答案:A,B,C,D

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