电信业务技能考试

集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率,其购买行为多属()购买,感情方面因素的作用较小。A、理智型B、批量C、偏好型D、好胜型

题目

集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率,其购买行为多属()购买,感情方面因素的作用较小。

  • A、理智型
  • B、批量
  • C、偏好型
  • D、好胜型
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第1题:

客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。


正确答案:正确

第3题:

集团客户购买行为有哪些特征?


正确答案:(1)、是对产品的需求量大,使用频繁(2)、是受价格因素影响不大,需求弹性小(3)、是属理智购买型。

第4题:

以下哪一项不是客户购买通信产品的行为的主要因素()

  • A、经济因素
  • B、社会因素
  • C、心理因素
  • D、外观因素

正确答案:D

第5题:

关于集团客户的购买过程的决定购买阶段,以下说法正确的是:()

  • A、在决定购买阶段,销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
  • B、在决定购买阶段,客户往往会表现出犹豫,这是出于对购买结果风险意识的考虑。
  • C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时,客户才会做出最终的购买决定。
  • D、一旦客户产生了购买倾向,其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来,这种关注主要体现在购前阶段。
  • E、越是重要的项目采购,客户越关注产品价值的兑现性。

正确答案:B,C,E

第6题:

影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

集团客户购买通信产品主要处于()。

  • A、工作
  • B、生产
  • C、经营
  • D、需要

正确答案:A,B,C,D

第8题:

电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

当集团客户进行重要购买时,一旦客户关键人产生了购买倾向,其注意力将迅速转移到产品价值的()上来。


正确答案:兑现性

第10题:

影响集团客户购买行为的因素有哪些?


正确答案: (1)环境因素
(2)组织机构因素
(3)决策权因素
(4)个人因素