电信业务技能考试
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
题目
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
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相似问题和答案
第1题：
传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
呼叫中心按规模分类为()。
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
参考答案：B,C,D
第3题：
()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。
A、多媒体呼叫中心
B、互联网呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
参考答案：A
第4题：
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
- A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
- B、能事先了解有关顾客的各种信息
- C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
- D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
- E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
- F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
正确答案:呼叫平台功能
第6题：
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
参考答案：A
第7题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
- A、系统资源
- B、呼叫中心人员
- C、场地
正确答案:A
第8题：
传统意义上的呼叫中心是指以()。
A.中继线
B.路由
C.电话
D.座席
正确答案：C
第9题：
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
正确答案:正确
第10题：
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
正确答案:正确