电信业务技能考试

公众客户的售中管控包括哪些()A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控

题目

公众客户的售中管控包括哪些()

  • A、接入型业务开通工单管控
  • B、无资源接入型定单管控
  • C、接入型障碍管控
  • D、集团和政企障碍管控
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第1题:

流控系统支持的分析对象包括哪些?()

  • A、链路
  • B、链路组
  • C、公众客户(单个用户)
  • D、虚通道
  • E、子网

正确答案:A,B,C,D

第2题:

零售客户培训计划包括哪些内容?


正确答案: 零售客户培训计划的内容包括培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训师资、培训内容、培训经费等。

第3题:

客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。

A.实施党政军客户项目

B.实施政企客户项目

C.实施ICT项目

D.实施跨域项目


参考答案:B

第4题:

销售定价的管控措施包括哪些?


正确答案: 第一,应根据有关价格政策、综合考虑企业财务目标、营销目标、产品成本、市场状况及竞争对手情况等多方面因素,确定产品基准定价。定期评价产品基准价格的合理性,定价或调价需经具有相应权限人员的审核批准。
第二,在执行基准定价的基础上,针对某些商品可以授予销售部门一定限度的价格浮动权,销售部门可结合产品市场特点,将价格浮动权向下实行逐级递减分配,同时明确权限执行人。价格浮动权限执行人必须严格遵守规定的价格浮动范围,不得擅自突破。
第三,销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录,并归档备查。

第5题:

销售业务管控点包括哪几点()。

  • A、应收账款管控
  • B、内部投机
  • C、销售数据分析
  • D、客户行为管理

正确答案:A,B,C

第6题:

项目责任成本控制包括以下哪些方面?()

  • A、施工方案管控
  • B、工程数量管控
  • C、劳务分包费、材料费、机械使用费的管控
  • D、现场管理费管控

正确答案:A,B,C,D

第7题:

服务管控主要指哪些方面的管控?()

  • A、市场细分
  • B、售前
  • C、售中
  • D、售后

正确答案:A,B,C,D

第8题:

烟草公司有着不同类型的客户,主要客户不包括:()

A卷烟零售客户

B卷烟工业企业

C卷烟消费者

D社会公众


D

第9题:

风险管控措施包括哪些内容?


正确答案:包括:工程技术措施、管理措施、培训教育措施、个体防护措施、应急处置措施。

第10题:

销售计划管理包括哪些管控措施?


正确答案:第一,企业应当根据发展战略和年度生产经营计划,结合企业实际情况,制定年度销售计划,在此基础上,结合客户订单情况,制定月度销售计划,并按规定的权限和程序审批后下达执行。
第二,定期对各产品(商品)的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析,结合生产现状,及时调整销售计划,调整后的销售计划需履行相应的审批程序。

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