电信业务技能考试
激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
题目
激活系统工单处理注意事项为（）
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。
- A、快捷回单
- B、工单回单
- C、批量回单
- D、退单继续施工
正确答案:D
第2题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
正确答案:正确
第3题：
在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
- A、工单名称
- B、业务系统
- C、运维工单分类
- D、申请维护内容
正确答案:A,B,C,D
第4题：
以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
- A、用户原因待装
- B、退单到CRM未处理
- C、已撤单工单
- D、CRM报竣环节卡单
正确答案:A,B,D
第5题：
因网络或平台原因造成激活工单失败，在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以（）。
- A、退单
- B、置未调度
- C、置成功
- D、向信息化部申告
正确答案:B
第6题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A
第7题：
Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
- A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料
- B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料
- C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
- D、以上均不正确
正确答案:A
第8题：
在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。
- A、未打印
- B、已打印
- C、已完工
- D、待撤销
- E、待修改
正确答案:B
第9题：
工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）
- A、成功
- B、未调度
- C、退单
- D、已调度
正确答案:A,B
第10题：
处理激活失败工单的步骤第一步是（）。
- A、查看子单报告
- B、置成功
- C、退单
- D、向信息化部申告
正确答案:A