电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
FAB法则中,F指(),A指(),B指()。
参考答案：特点;优点;利益
第2题：
发现客户的主要方法中，介绍法是指( )。
A．通过亲戚朋友介绍客户
B．通过同事介绍客户
C．通过客户介绍客户
D．通过相关机构介绍客户
正确答案：C
解析：本题考查发现客户的方法，主要有三种：缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法，即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户；介绍法就是通过客户介绍客户。特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法，如果没有记住教材中给出的介绍法，可以逐项排除，选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户，毕竟有限，且主要依靠的是人际，说服力不强；同事介绍，可能性较小，同事除非客户多到自己忙不过来，否则不大可能为别人介绍客户；通过相关机构介绍就更不靠谱了，难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户，则有着以上不可比拟的优势，一来客户可以不断开发，数量不受限制，再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户，可信性较强，口口相传还能建立口碑。
解析：本题考查发现客户的方法，主要有三种：缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法，即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户；介绍法就是通过客户介绍客户。特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法，如果没有记住教材中给出的介绍法，可以逐项排除，选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户，毕竟有限，且主要依靠的是人际，说服力不强；同事介绍，可能性较小，同事除非客户多到自己忙不过来，否则不大可能为别人介绍客户；通过相关机构介绍就更不靠谱了，难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户，则有着以上不可比拟的优势，一来客户可以不断开发，数量不受限制，再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户，可信性较强，口口相传还能建立口碑。
第3题：
所谓地毯式访问法,是指推销人员由现有顾客介绍他认为有可能购买产品的准顾客的方法。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：×
第4题：
FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客。
答案：对
解析：
FABE法则是指销售人员运用产品的特征F（Feature）和优势A（Advantage）作为支持，把产品的利益B（Benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用“证据”E（Evidence）来说服顾客。
第5题：
价值工程的”价值（V）”对于产品来说，可以表示为V=F/C，F指产品的功能而C则是指：
(A)产品的制造成本 (B)产品的寿命周期成本
(C)产品的使用成本 (D)产品的研发成本
(A)产品的制造成本 (B)产品的寿命周期成本
(C)产品的使用成本 (D)产品的研发成本
答案：B
解析：
价值工程的目的是用最低的产品周期成本可靠地实现必要功能。
第6题：
()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。
A.广告介绍接近法
B.他人介绍接近法
C.自我介绍接近法
D.产品介绍接近法
正确答案：B
第7题：
品牌定位是指有些产品对产品本身不做过多的描述，而是着力于产品的有关信息的详尽文案介绍。()
参考答案：错误
第8题：
电话营销中介绍产品技巧中的条列式说明法指将产品的()一条一条地写下来,方便介绍产品和回答客户的提问。
参考答案：功能和特点
第9题：
价值工程的“价值(V)”对于产品来说，可以表示为V=F/C，F指产品的功能，而C则是指：
A.产品的制造成本
B.产品的寿命周期成本
C.产品的使用成本
D.产品的研发成本
B.产品的寿命周期成本
C.产品的使用成本
D.产品的研发成本
答案：B
解析：
提示：价值工程中的价值可以表示为V=F/C，其中C是指产品的寿命周期成本。
第10题：
促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）的一种营销活动。
正确答案:说服诱导消费者购买产品