电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
分析生产者导向观念与消费者导向观念的区别
答案：
解析：
市场营销观念的四个主要概念是目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。与推销导向相对比，推销观念的视角是由内向外的，中心出发点是卖方需要，推销的宗旨在于把生产出的现有产品兑换成现金、利润；而市场营销则是一种由外及里的观念，其中心出发点是买方需要，营销活动的目的是要通过产品和一切与生产、销售和消费有关的活动来最大可能地满足顾客的需要。
第2题：
按消费者使用频率细分市场属于（）。
- A、按人口因素细分市场
- B、按消费者心理细分市场
- C、按消费者品牌忠诚度细分市场
- D、按消费者行为细分市场
正确答案:D
第3题：
一般情况下,消费者市场与产业市场比较,()。
A、消费者市场比产业市场购买量大
B、消费者市场比产业市场购买量小
C、两者的购买量持平
D、无法比较
参考答案：B
第4题：
简述产业市场与消费者市场的异同。
正确答案: 在某些方面，产业市场与消费者市场具有相似性，二者都有人为满足某种需要而担当购买者角色，制定购买决策等。然而，产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。
（1）产业市场购买者的数量少，购买规模大。
（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。
（3）产业市场的需求是引致需求。
（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。
（5）产业市场的需求是波动的需求。
（6）产业市场是专业人员够买。
（7）产业市场购买影响购买的人多。
（8）产业市场经常是直接购买。
（9）产业市场需进行多次的销售访问。
（10）产业市场很多都是互相购买。
（11）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
第5题：
银行与汽车金融公司的消费者贷款有何区别？
正确答案: 从贷款门槛看，银行对车贷申请人的收入、抵押物等资产证明要求比较严格，银行申请车贷，需要本地市民担保、房产证明等程序，但是目前银行的服务流程也在不断优化，部分小金额信贷也可以免去抵押，汽车金融公司的车贷放款标准比较宽松，主要看重申请人的还款能力。
从贷款车型看，银行相对汽车金融公司来讲，涵盖的汽车品牌和车型范围较广，市面上大多汽车品牌和车型都可以从银行进行贷款，但基于汽车金融公司通常隶属于某个销售母公司的特性，在品牌和车型的选择上相对有所限制。
从办理手续看，银行因具有较严格的资产审核程序，批贷时间大多在7个工作日左右，专业化的汽车金融信贷模式也可以更快，例如中信汽车金融最快一天即可完成审批；汽车金融公司批贷时间相对较短，约3-5天，车主在4S店填写贷款申请表和授权书即可，其余事情全部由4S店完成。
从贷款利率看，不同的按揭年限，银行的基准利率也有所不同。一般来讲，首付比例至少30%，按揭期限一般最长3年，可以提供按揭的车子价格一般在10万元以上；汽车金融公司执行的利率比银行高，首付比例从30%至50%不等。
第6题：
简述消费者与消费者意见的区别。
正确答案: ⑴消费者的建议无需即时处理。
⑵消费者提建议是没有感到满意；消费者提意见是感到不满意。
⑶提建议的消费者较之与提意见的消费者，对企业的忠诚度更高。
⑷消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。
第7题：
下列关于市场细分的说法中，正确的是（ ）。
- A、每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场
- B、不同的细分市场中消费者的需求特点都是相似的
- C、不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别
- D、不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望都是相似的
- E、属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望则非常相似
正确答案:A,C,E
第8题：
生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即
A.消费者市场和工业市场
B.消费者市场和劳务市场
C.消费者市场和产业市场
D.消费者市场和制造者市场
E.消费者市场和生产者市场
正确答案：ABDE
第9题：
产业市场与消费者市场的差异是什么？
正确答案: 产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。具体而言，有以下几点：
（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大；
（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区；
（3）产业市场的需求是引申需求；
（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求；
（5）产业市场的需求是波动的需求；
（6）专业人员购买；
（7）直接购买；
（8）互惠；
（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
第10题：
消费者市场与产业市场有哪些区别和联系？
正确答案:消费者市场与产业市场的联系在于均有买卖双方进行交换的行为，区别在于消费者市场在于个人生活需求方面，而产业市场在于购买产品和劳务进而用于进一步生产或出售等，由组织构成。