电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
社会智力是指()
A、计划能力
B、组织协调能力
C、沟通能力和说服能力
D、决策能力
E、管理能力
答案：ABCDE
第2题：
沟通、协调的目的是什么？
正确答案:沟通、协调的目的可归纳为四个方面：①信息、内容被对方理解、接受；②理解对方；③得到承认；④产生行为，共同努力以完成任务。
第3题：
什么是沟通能力
参考答案：医患沟通指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过多途径的交流，科学地指引患者的诊疗，建立双方相互尊重、理解和信任的医患关系。医生与患者充分而恰当的沟通即是采集疾病信息的重要方式，也是与患者建设和谐人际关系的重要手段。医患沟通的目的在于正确诊断疾病、有效治疗疾病、融洽医患关系、妥善解决纠纷。做好与患者的沟通需要遵循以下几项原则：1．人际平等、互相尊重尊重患者的人格和权利，与患者平等沟通，能从患者的角度理解和思考。2．有效传递信息以患者能理解的语言向其提供全面、真实的信息，帮助其做出有利于治疗和康复正确的决定。3．正确运用人际沟通的技巧和途径与患者沟通宜因不同的教育背景、文化传统、生活环境而采取不同的语言或非语言沟通形式。因病情的轻重、复杂程度选择不同的沟通方式。4．正确安排沟通的时机和选择沟通的环境尽量在双方心情平静，状态良好时沟通，并选择良好的物理、人际和人文环境中沟通。5．面对面沟通时的注意事项沟通前预先做好准备，设定目标，设计恰当的过渡。适度运用眼神、手势、表情及其他肢体语言。讲话时控制好语音、语调、语速，并注意聆听患者的陈述，重视和认同患者的痛苦和遭遇。
第4题：
协调能力是指执行过程中的协调沟通才能。
正确答案:正确
第5题：
（）是进行有效沟通、形成良好人际关系的能力。
- A、决断能力
- B、沟通能力
- C、组织协调能力
- D、实践操作能力
正确答案:B
第6题：
______是培训工作者最重要的能力。
A．沟通能力
B．学习能力
C．组织协调能力
D．创新能力
正确答案：B
第7题：
沟通协调能力
正确答案:沟通协调能力是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。
第8题：
低层次的人才要则侧重的能力是()。
A.协调能力
B.沟通能力
C.执行能力
D.指导能力
参考答案：C
第9题：
下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。
- A、沟通与协调有什么区别
- B、沟通中存在的突出问题是什么
- C、上行协调需要注意哪些问题
- D、以上都是
正确答案:D
第10题：
（）是人们判断沟通能力的基本尺度。
- A、气氛融洽
- B、恰如其分
- C、沟通效益
- D、协调一致
正确答案:B,C