电信业务技能考试
为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。
题目
为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。
相似问题和答案
第1题：
网络沟通的优势包括（ ）。
A.降低沟通成本，提高沟通效率
B.实现沟通的及时性和平等要求
C.在防火墙技术支持下提高了即时信息的安全感
D.有益于增进交流、提高管理和办公的效率
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第2题：
1， 测试人员与开发人员沟通中，如何提高沟通效率，如何改善沟通效果？
第3题：
改进信息沟通工作提高效率的要求是()
A、有认真的准备和明确的目的性
B、内容要确切
C、沟通要有诚意
D、提倡平行沟通
E、设计固定沟通渠道
第4题：
论述如何提高农业推广沟通的效率？
正确答案:内容与方法的有效结合是推广工作成败的关键，是影响推广工作效率的主要因素，即：推广内容(信息)×推广方法(沟通)=推广效果。
第5题：
在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
正确答案:正确
第6题：
在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。
A．沟通内外一致
B．扫除沟通的障碍
C．沟通的升级原则
D．非正式的沟通有助丁关系的融洽
解析：在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握如下一些基本原则。(1)沟通内外有别。团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致，一个团队要用一种声旨说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。(2)非正式的沟通有助于关系的融洽。在需求获取阶段，常常需要采用非正式沟通的方式以与客户拉近距离。在私下的场合，人们的语言风格往往是非正规和随意的，反而能获得更多的信息。(3)采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受。沟通中需要传递一种合作和双羸的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。(4)沟通的升级原则。需要合理把握横向沟通和纵向沟通关系，以有利于项目问题的解决。“沟通四步骤”反映厂沟通的升级原则：第一步，与对方沟通；第二步，与对方的上级沟通；第三步，与自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。(5)扫除沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。必须进行良好的沟通管理，逐步消除这些障碍。
第7题：
在下列沟通方式中，可使办事程序简化，提高效率，增进合作的是( )
A．上行沟通
B．下行沟通
C．平行沟通
D．全方位沟通
解析：平行沟通，即行政组织内部同级之问或者不相隶属的各单位之间的横向沟通程序，它可使办事程序简化、节省时间、提高效率，并增强合作，能比较迅速地处理工作事务。
第8题：
政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
第9题：
如何提高公安机关的沟通效率？
正确答案: （一）公安机关的领导者要承认沟通的重要性。
（二）公安机关的各级管理者要言行一致。
（三）保证双向沟通。
（四）重视面对面的沟通。
（五）共同承担的责任。
（六）处理坏消息。
（七）根据听众调整信息。
（八）把沟通视为一个待续的过程。
第10题：
变革的关键中的内容是（）
- A、事中观察
- B、事前沟通
- C、事中沟通
- D、事后修正
正确答案:C