电信业务技能考试
以下哪些属于售后服务：（）A、与用户保持联系B、技术培训C、以旧换新D、建立用户档案
题目
以下哪些属于售后服务：（）
- A、与用户保持联系
- B、技术培训
- C、以旧换新
- D、建立用户档案
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
燃气燃烧器具售后服务的义务有哪些？
正确答案: 1.设立或者委托设立售后服务站点；
2.配备经考核合格的安装、维修人员；
3.负责售后的安装、维修服务。
第2题：
售后服务模块能进行以下哪些操作（）
- A、咨询回复
- B、投诉回复
- C、评论回复
- D、评论置顶
正确答案:A,B,C,D
第3题：
以下()业务属于11185电话回访业务。
A.客户满意度调查
B.投诉建议
C.售后服务调查
D.电话转接
正确答案：AC
第4题：
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后，由旅行社向客人提供一系列后续服务，主动解决客人遇到的问题，加强与客人的联系，达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括：旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。
第5题：
售后服务的主要内容有哪些？
正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修
第6题：
以下对售后服务说法有误的是（）。
- A、售后服务是售后最重要的环节
- B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
- C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
- D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
正确答案:D
第7题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、产品配送
- B、产品生产
- C、需求调查
- D、产品安装
正确答案:A,D
第8题：
以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。
A.提供正确的产品信息
B.提供良好的售后服务
C.提供必要的产品使用指导
D.提供家庭清洁服务
参考答案：ABC
第9题：
收银服务包含以下哪些内容（）？
- A、品质检验
- B、VIP推销
- C、售后服务
- D、致欢迎辞
- E、引导高消费
- F、确认货品
正确答案:A,B,C,D,F
第10题：
设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？
正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。