电信业务技能考试
在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控A、50%B、60%C、70%D、75%
题目
在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控
- A、50%
- B、60%
- C、70%
- D、75%
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相似问题和答案
第1题：
客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第2题：
客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。
- A、1小时
- B、2小时
- C、4小时
- D、修障时限
正确答案:B
第3题：
客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天
- A、10
- B、15
- C、5
- D、21
正确答案:C
第4题：
在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第5题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第6题：
客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
- A、7
- B、15
- C、10
- D、21
正确答案:C
第7题：
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
- A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍
- B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修
- C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
- D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
正确答案:A,B,C
第8题：
客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）
- A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
- B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
- C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
- D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
正确答案:A,B
第9题：
在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:B
第10题：
客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）
- A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
- B、具备施工队伍跨区域调度的能力
- C、接入型定单整单管控时限为7天
- D、接入型定单整单管控时限为10天
正确答案:A,B,D