电信业务技能考试
服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。A、政企B、催单C、改约D、追单
题目
服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。
- A、政企
- B、催单
- C、改约
- D、追单
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。
- A、工单记录
- B、工单考核
- C、工单质检
正确答案:C
第2题：
服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
- A、追加信息
- B、工单跟踪
- C、汇报
- D、备注
正确答案:A
第3题：
关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述,以下哪项不准确?()
A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。
B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。
C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。
D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。
参考答案：A
第4题：
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。
- A、单条回单
- B、同组回单
- C、单条删除工单
- D、批量待装
正确答案:A,B,D
第5题：
从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。
- A、工单接收
- B、工单调度
- C、工单施工
- D、工单竣工
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
- A、附属产品信息错误
- B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
- C、用户地址错误
- D、资源配置错误
正确答案:B
第7题：
综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。
- A、工单名称
- B、完成时间
- C、工单号
- D、流程类型
正确答案:A,C,D
第8题：
小微扩容工单是否成功创建在资源系统哪个界面可以查看( )。
A.订单监控页面
B.接入工单管理页面
C.带宽工单管理页面
D.待装工单管理页面
参考答案：D
第9题：
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
- A、工单流水号
- B、客户订单号/障碍单号
- C、所处环节
- D、流程图
正确答案:D
第10题：
施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
- A、宽带装移机
- B、服务开通
- C、固话类
- D、服务保障
正确答案:B,D