电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
两个性格火爆的人不能成为好朋友体现了人际交往中（）因素的影响。
- A、近似
- B、互补
- C、相悦
- D、对立
正确答案:A
第2题：
往往有异议的客户群最后很难成为（成为）最忠诚的客户群。
正确答案:错误
第3题：
运用监督执纪_____，经常开展批评和自我批评、约谈函询，让_____成为常态;_____成为违纪处理的大多数;_____的成为少数;_____的成为极少数。
参考答案：“四种形态” “红红脸、出出汗” 党纪轻处分、组织调整党纪重处分、重大职务调整 严重违纪涉嫌违法立案审查
第4题：
（）不是以金钱为手段，是靠人情打动。
- A、与客户长期合作
- B、使客户同意购买
- C、与客户成为朋友
- D、使客户开心
正确答案:C
第5题：
养成良好的客户维系好处是（）
- A、增加客户好感度（获得转介绍）
- B、增加客户粘性
- C、可以和客户成为朋友
- D、增加二次销售的机会
正确答案:A,B,D
第6题：
要解决中国社会的问题，需要引入经典教育，让每个人都成为君子。
正确答案:错误
第7题：
现代教育理论认为：教育的目的不是让学生都成为教师控制之中的标准个体，成为驯服的工具，而是（）
- A、期待每个人更好地成为他（她）自己
- B、期待每个人成为活生生的置身现代社会中独立自主的公民个体
- C、期待每个学生学习成绩优秀
- D、期待每个学生成为名人和明星
正确答案:A,B
第8题：
在谈判桌前朋友也会成为对手,在谈判之外,对手可以成为朋友。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
- A、提供良好的交易气氛环境
- B、负责招待
- C、留下深刻印象
- D、成为朋友
正确答案:A
第10题：
环境因素、组织机构因素、决策权因素、个人因素成为集团客户购买行为的因素。
正确答案:正确