电信业务技能考试
一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。A、客户资料B、客户份额C、客户价值D、客户关系
题目
一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
- A、客户资料
- B、客户份额
- C、客户价值
- D、客户关系
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相似问题和答案
第1题：
请问以下的表述对否?“定制营销”的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品。互联网的方便快捷,可以使企业实现与顾客的即时沟通,实现大规模的定制营销。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
正确答案:正确
第3题：
()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销
参考答案：A
第4题：
关系营销是指与主要客户建立起（）关系或对话的任何营销战略。
- A、一对一
- B、一对多
- C、多对一
- D、多对多
正确答案:A
第5题：
“一对一营销”的核心思想是，与每一个客户建立（）关系，尤其是那些对企业最有价值的客户。
正确答案:顾客份额
第6题：
房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系的营销手段是（ ）。
A.直复营销
B.销售促进
C.公共关系促销
D.人员销售
B.销售促进
C.公共关系促销
D.人员销售
答案：A
解析：
房地产促销策略组合包括：①广告；②公共关系；③人员推销；④销售促进；⑤直复营销。其中，直复营销主要是采用直邮、产品目录、电话营销、网络营销等方式，这种手段是针对特定的客户，房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系。
第7题：
“一对一营销”的核心是以（）为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。
正确答案:顾客份额
第8题：
一对一营销的战略流程包括()。
A、识别客户
B、与客户保持互动
C、客户差异化分析
D、提供客户化产品与服务
参考答案：ABCD
第9题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
- A、客户满意
- B、客户价值
- C、客户忠诚
- D、客户互动
- E、客户知识
正确答案:A,B,D,E
第10题：
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
正确答案:错误