电信业务技能考试

给目标客户邮寄目录，或者备有目录随时供客户索取，此类企业采取的营销形式是（）A、直接邮寄营销B、网络营销C、目录营销D、直接反应电视营销

题目

给目标客户邮寄目录，或者备有目录随时供客户索取，此类企业采取的营销形式是（）

  • A、直接邮寄营销
  • B、网络营销
  • C、目录营销
  • D、直接反应电视营销
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

关于服务目录的描述。不正确的是：（）。

A. 服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
B. 服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C. 如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
D. 服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户

答案：D
解析：
D分析：服务目录定义了服务供方所提供的服务的全部种类和服务目标。由于涉及的内容可能已经在其他文档中被提及，可以不再单独列出 是綱服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源，确保服务领域可以准准确到可用的IT服务及服务的细节和状态服务目录是公开的，应能方便的查阅这些资料是服务级别管理的要素。服务目录分为两个层次：业务服务目录：是客户视角的服务目录；包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程。技术服务目录：是技术视角的服务目录；包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项；通常客户不关注技术服务目录。

第2题：

索取原文的办法有（）？

  • A、向著者索取
  • B、利用网上全文传递服务
  • C、利用馆藏目录.公共查询系统.联合目录
  • D、以上都是

正确答案:D

第3题：

营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

以下关于主目录和虚拟目录的描述（）是错误的

  • A、Web站点可以有多个主目录
  • B、主目录是被映射到站点的域名
  • C、虚拟目录物理上并不包含在主目录中，但对于客户浏览器就象它位于主目录中一样
  • D、虚拟目录有个客户浏览器用于访问该目录的匿名

正确答案:A

第5题：

商品目录可分为（）

  • A、国家商品目录
  • B、部门商品目录
  • C、企业或者单位商品目录
  • D、区域商品目录

正确答案:A,B,C

第6题：

理财规划书的开场白包括( )。

A、一封给客户的信
B、封面
C、摘要
D、目录
E、客户基本信息

答案：A,B,C,D
解析：
A,B,C,D
一份专业理财规划书的开场白内容包括：(1)一封给客户的信，向客户表示感谢以及一些和理财规划书相关的注意事项。(2)理财规划书的封面。(3)理财规划书的摘要。(4)目录。

第7题：

几个企业为他们的客户创建一个单独的在线目录。这是（）的例子

  • A、物物交易
  • B、合作商务
  • C、团体购买
  • D、目录整合

正确答案:D

第8题：

以下关于服务目录的说法中，不正确的是（）

A. 服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态。
B. 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录。
C. 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。
D. 为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的。

答案：D
解析：
本题考察的是服务目录的相关知识，服务目录是公开的，服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，为了避免文档的重复，服务目录往往不再单独列出

第9题：

把信函，样品或者广告直接寄给目标客户的营销活动，称为（）

  • A、直接邮寄营销
  • B、邮寄营销
  • C、网络营销
  • D、间接营销

正确答案:A

第10题：

营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。


正确答案:正确

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