电信业务技能考试
分享员工满意度调查结果的基本原则是什么？（）A、第一为时效性原则，第二为公开性原则，第三为诚信性原则B、第一为诚实性原则，第二为公开性原则，第三为区别性原则C、第一为时效性原则，第二位区别性原则，第三位透明性原则D、第一为诚实性原则，第二为时效性原则，第三为区别性原则
题目
分享员工满意度调查结果的基本原则是什么？（）
- A、第一为时效性原则，第二为公开性原则，第三为诚信性原则
- B、第一为诚实性原则，第二为公开性原则，第三为区别性原则
- C、第一为时效性原则，第二位区别性原则，第三位透明性原则
- D、第一为诚实性原则，第二为时效性原则，第三为区别性原则
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
14 下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是()
A 该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得
B 该模型认为工作满意度是多维的
C 该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
D 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性
正确答案：C
第2题：
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()
A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
答案：D
解析：
员工满意度调查通常按照以下步骤进行：(1)确定调查对象；(2)确定满意度调查指向（调查项目）；(3)确定调查方法；(4)确定调查组织；(5)调查结果分析。
第3题：
把奖励与生产效益挂钩,而不是与利润挂钩,即使公司没有盈利,员工也可以得到奖励,这是什么浮动工资方案?()
A、技能工资
B、收益分享
C、利润分享
D、计件工资
E、员工持股计划
参考答案：B
第4题：
薪酬满意度的内容不包括()。
A.员工对薪酬调整的满意度
B.员工对工作性质的满意度
C.员工对薪酬结构、比例的满意度
D.员工对工作环境的满意度
B.员工对工作性质的满意度
C.员工对薪酬结构、比例的满意度
D.员工对工作环境的满意度
答案：B
解析：
第5题：
员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（ ）。
A.③①②④⑤⑦⑥
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦
答案：B
解析：
员工满意度调查的基本程序和具体步骤如下。（一）确定调查对象
（二）确定满意度调查指向（调查项目）
（三）确定调查方法
（四）确定调查组织
（五）调查结果分析
（六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪
（二）确定满意度调查指向（调查项目）
（三）确定调查方法
（四）确定调查组织
（五）调查结果分析
（六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪
第6题：
关于工作满意度调查的说法，错误的是()。
A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
B:在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
答案：A
解析：
员工满意度调查需要经过的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。
第7题：
专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含（ ）。
A.专业程度高
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.调查前必须进行培训
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.调查前必须进行培训
答案：D
解析：
与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势。1．专业程度高。
2．员工配合较好。
3．调查结果的分析客观程度高。
2．员工配合较好。
3．调查结果的分析客观程度高。
第8题：
员工满意度调查的最后一个步骤是()。
A、跟踪反馈效果
B、分析调查结果
C、建立行动计划
D、实施改进措施
参考答案：A
第9题：
某公司的员工满意度调查中，甲、乙两部门员工的满意度评分分别为：
关于甲乙两部门员工满意度的说法，正确的有（ ）。
关于甲乙两部门员工满意度的说法，正确的有（ ）。
A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门
B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
E.甲部门员工满意度方差小于乙部门
B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
E.甲部门员工满意度方差小于乙部门
答案：A,B,D,E
解析：
①把一组数据按从大到小或从小到大的顺序进行排列，位置居中的数值即中位数。 甲部门员工满意度的中位数是6.2，乙部门员工满意度的中位数为6。
选项D正确。
②众数是指一组数据中出现次数最多的变量值。甲部门员工满意度的众数为6.2，乙部门员工满意度的众数为6。
选项B正确。
③均值是指数据中所有数值的总和除以该组数值的个数。
甲部门员工满意度的均值=（6.1+6.2+6.6+6.2+6+6.1+6.2）／7=6.2；
乙部门员工满意度的均值=（5+8+6+9+9+6+6）／7=7。
选项C错误。
④方差是数据组中各数值与其均值离差平方的平均数。
甲部门员工满意度的方差=[（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6.6-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6-6.2）2+（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2]/（7-1）≈0.0367；
乙部门员工满意度的方差=[（5-7）2+（8-7）2+（6-7）2+（9-7）2+（9-7）2+（6-7）2+（6-7）2]／（7-1）≈2.6667。
选项E正确。
⑤标准差为方差的平方根。
甲部门员工满意度的标准差=
≈0.1915；
乙部门员工满意度的标准差=
≈2.6457。
选项A正确。
选项D正确。
②众数是指一组数据中出现次数最多的变量值。甲部门员工满意度的众数为6.2，乙部门员工满意度的众数为6。
选项B正确。
③均值是指数据中所有数值的总和除以该组数值的个数。
甲部门员工满意度的均值=（6.1+6.2+6.6+6.2+6+6.1+6.2）／7=6.2；
乙部门员工满意度的均值=（5+8+6+9+9+6+6）／7=7。
选项C错误。
④方差是数据组中各数值与其均值离差平方的平均数。
甲部门员工满意度的方差=[（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6.6-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6-6.2）2+（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2]/（7-1）≈0.0367；
乙部门员工满意度的方差=[（5-7）2+（8-7）2+（6-7）2+（9-7）2+（9-7）2+（6-7）2+（6-7）2]／（7-1）≈2.6667。
选项E正确。
⑤标准差为方差的平方根。
甲部门员工满意度的标准差=
≈0.1915；
乙部门员工满意度的标准差=
≈2.6457。
选项A正确。
第10题：
与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查的优势是（ ）。
A.专业程度高
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.对公司了解的不够深入
E.员工配合不够好
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.对公司了解的不够深入
E.员工配合不够好
答案：A,B,C
解析：
本题考查的是专业调研公司参与员工满意度调查的优势。