电信业务技能考试

在话务量的预测方面，如果要正确地估计出各种变化因素，就必须充分利用目前现有的资料数据

题目

在话务量的预测方面，如果要正确地估计出各种变化因素，就必须充分利用目前现有的资料数据

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

系统预测法是灰色预测法一种类型,这种方法是()。

A、指系统中各种因素相互影响的预测

B、先通过建模，对系统中几个变量同时进行预测的方法

C、在农业方面，可用来预测未来产量的总趋势的方法

D、在农业方面，可用来预测人口、粮食、畜牧业之间的相互协调的方法


参考答案：ABCD

第2题：

要保证公共部门各种目标的实现,就必须对公共部门目前和未来对各种人才的需求进行科学的(),以使公共部门更好地为社会服务。

A、预测

B、计划

C、规划

D、预算


参考答案：AB

第3题：

预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。

A.历史呼入话务量

B.目前呼入话务量

C.客户发展计划

D.市场推广计划

E.客户使用习惯


正确答案：ABCDE

第4题：

客户的收入会受到工资、奖金、利息和红利等项目变化的影响，考虑到各种因素的不确定性，银行从业人员在预测客户未来收入时应该进行的两项收入预测是（　　）。

A.估计客户的收入最低时的情况
B.估计客户的收入最高时的情况
C.根据客户的以往收入和宏观经济的情况对其收入变化进行合理的估计
D.根据客户对将来收入的期望和宏观经济情况对其收入变化进行合理的估计
E.根据客户期望实现的支出水平对其收入变化进行合理的估计

答案：A,C
解析：
客户的收入会受到工资、奖金、利息和红利等项目变化的影响，考虑到各种因素的不确定性，银行从业人员应该进行两种不同的收入预测：一是估计客户的收入最低时的情况，这一分析将有助于客户了解自己在经济萧条时的生活质量以及如何选择有关保障措施；二是根据客户的以往收入和宏观经济的情况对其收入变化进行合理的估计。

第5题：

敏感性分析在投资项目经济评价中的作用为（ ）。

A．粗略预测项目可能承担的风险

B．确定敏感性因素并估计其对项目的影响发生的可能性

C．估计敏感性因素对项目效益的影响程度

D．估计敏感性因素可能出现的各种状况

E．考察项目涉及的各种不确定性因素对项目效益的影响，井从中找出敏感性因素


正确答案：ACE

第6题：

将影响到企业人力资源发展变化的各种因素都挑选出来后，根据各种因素在人力资源发展中的影响大小，确定其权重大小。该种预测方法是类推预测法。()


答案：×

第7题：

管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。( )


参考答案：对

第8题：

对于给定的样本,我们可以得到各种各样的点估计,为了在不同的点估计之间进行比较,就必须对各种点估计的好坏给出评价标准包括()。

A、估计量的无偏性

B、估计量的一致性

C、估计量的相对有效性

D、样本容量的大小


参考答案：ABC

第9题：

在采用资本资产定价模型估计普通股成本时，对于贝塔值的估计，下列表述正确的有（　）。

A、如果公司风险特征无重大变化时，可以采用5年或更长时间作为预测期长度
B、如果公司风险特征有重大变化时，应当使用变化后的年份作为预测期长度
C、在确定收益计量的时间间隔时，通常使用每周或每月的收益率
D、在确定收益计量的时间间隔时，通常使用年度的收益率

答案：A,B,C
解析：
在确定贝塔系数的预测期间时，如果公司风险特征无重大变化时，可以采用5年或更长的预测长度，如果公司风险特征发生重大变化，应当使用变化后的年份作为预测期长度，所以选项A、B正确；在确定收益计量的时间间隔时，广泛采用的是每周或每月的收益率，年度收益率较少采用，因为回归分析需要使用很多年的数据，在此期间资本市场和企业都发生了很大变化，所以选项C正确，选项D不正确。
【考点“贝塔值的估计”】

第10题：

判断分析市场预测法，也称（），它是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势做出估计测算预测值。

A定性市场预测法

B定量市场预测法

C估计市场预测法

D经验市场预测法


A
略

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