电信业务技能考试
1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行（）。A、机票预订B、航班查询C、折扣机票查询D、积分查询E、礼品兑换
题目
1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行（）。
- A、机票预订
- B、航班查询
- C、折扣机票查询
- D、积分查询
- E、礼品兑换
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相似问题和答案
第1题：
面向知识处理阶段的电子政务，通过分布式的【 】服务中心提供跨部门的政府业务服务。
正确答案：“一站式政府”
“一站式政府” 解析：面向知识处理阶段的电子政务主要的目标是在政府信息支撑环境的基础上，利用知识管理技术提高政府的决策能力，建立基于网络的分布式政府结构，并通过分布式的“一站式政府”服务中心提供跨部门的政府业务服务。
“一站式政府” 解析：面向知识处理阶段的电子政务主要的目标是在政府信息支撑环境的基础上，利用知识管理技术提高政府的决策能力，建立基于网络的分布式政府结构，并通过分布式的“一站式政府”服务中心提供跨部门的政府业务服务。
第2题：
客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （ ）
答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。
第3题：
1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行()。
A.机票预订
B.航班查询
C.折扣机票查询
D.积分查询
E.礼品兑换
正确答案：AB
第4题：
航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等
- A、失物招领柜台
- B、旅客服务手册
- C、问询柜台
- D、旅客服务中心
正确答案:C
第5题：
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
- A、客房服务中心
- B、楼层服务台和客房服务中心的结合
- C、服务总台
- D、楼层服务台
正确答案:D
第6题：
电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()
答案：对
解析：
电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。与此同时，在不影响服务质量的基础上，客户服务人员会在提供服务的同时适当记录谈话资料.建立相应的客户档案，作为以后服务该客户时的参考，也作为基金管理人对客户群统计分析和管理的依据之一。
第7题：
当机上有旅客行为不当时可以通过VHF130.9需求地面人员处理。
正确答案:正确
第8题：
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③
参考答案：C
第9题：
由谁来建立无电压状态，确保安全并进行文档记录？（）
- A、已通过高电压和产品培训的授权服务中心专业人员
- B、经过高电压意识培训的授权服务中心专业人员
- C、没有接受高电压意识培训的授权服务中心专业人员
- D、只需通过高电压培训的授权服务中心专业人员
- E、只需参加任何一款高电压产品培训的授权服务中心专业人员
正确答案:A
第10题：
物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。
- A、接待
- B、电话
- C、事件跟进
- D、客户回访
正确答案:B,D