①②③
②③④
①②③④
①③
第1题:
保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务
A、①②③
B、①②③④
C、①②④
D、①③④
第2题:
按照业务类别不同,客服中心可分为()
第3题:
健康保险客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④网站服务
A、①③④
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
第4题:
投诉方式包括:()。
第5题:
信用卡服务的主要渠道是()。
第6题:
PBX(电话程控交换机)是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
第7题:
据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提供()、77%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)
第8题:
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③
第9题:
客户服务中心从专业上划分为()
第10题:
客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,在特定的时间内提供服务。