电信业务技能考试
在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（）A、客户B、话务员C、产品D、以上皆有可能
题目
在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（）
- A、客户
- B、话务员
- C、产品
- D、以上皆有可能
相似问题和答案
第1题：
当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
第2题：
A.客户提出一些与推销无关的异议
B.客户提出一些荒谬的异议
C.客户提出理由正当的意见
D.客户提出显然站不住脚的借口
第3题：
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
异议是双方意见的不统一造成的，与双方都有关系。
第4题：
回避法通常在哪几种情况下使用？（）
- A、客户提出一些与推销无关的异议
- B、客户提出一些荒谬的异议
- C、客户提出理由正当的意见
- D、客户提出显然站不住脚的借口
正确答案:A,B,D
第5题：
营销员运用但是法排除客户异议时，应该只肯定客户异议中明显的合理成分。
正确答案:正确
第6题：
A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
第7题：
询问法是指营销员通过对客户异议提出询问，并以忽略来化解异议的一种策略和方法。
正确答案:错误
第8题：
下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
异议是双方意见的不统一造成的，与双方都有关系。
第9题：
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。
- A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
- B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
- C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
- D、对客户所提出的大小异议表示尊重
正确答案:A,B,C,D
第10题：
营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。
- A、财力异议
- B、价格异议
- C、推销者异议
- D、权力异议
正确答案:A