华为ICD呼叫中心
“华为ICD呼叫中心” 问题列表
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问题：问答题简述从oracle1143.05版升级到3.05Y2K版的软件升级过程。
Friday, September 1, 2023
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问题：填空题安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。
Sunday, August 13, 2023
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问题：单选题根据规范，客服中心的各种数据一般在线保存时间以（）为限。A 三个月B 半年C 九个月D 一年
Sunday, November 6, 2022
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问题：单选题ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在（）的机器上配置。A 主用CCSB 备用CCSC 代理服务器D IVR
Friday, September 1, 2023
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Friday, September 16, 2022
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问题：多选题PROXY运行后，在它的界面上会显示与所连接的数据库的连接状态，下面的哪些情况可能出现（）。A全闲B断连C全忙D较忙
Sunday, August 13, 2023
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问题：问答题请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。
Thursday, September 22, 2022
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问题：多选题CCS的路由方式，有哪几种？（）A技能路由B静态路由C智能路由D负载均衡路由
Saturday, January 6, 2024
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问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。
Monday, September 19, 2022
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问题：问答题人工台测试正常，但TC无法读取CTC上的配置信息，请分析是何原因？
Thursday, September 22, 2022
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问题：填空题114坐席常用的接续功能键有：释放（）、报出Space、转接F6、应答F11、静音F8、示忙F10、铃声F12，报无ESC，模拟查询（），选择查询方式F2。
Saturday, January 28, 2023
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问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。
Saturday, October 28, 2023
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问题：多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。AIVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能
Thursday, February 1, 2024
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问题：多选题座席可以通过转出功能将来话转至其他职能部门或者固定电话，以下有几种方式，能达到其目的的有（）。A成功转B通话转C释放转D三方转
Thursday, September 22, 2022
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问题：多选题以下的哪些软件属于ICD平台的一部分？（）ADAS.EXEBICD2000.EXECMONITOR.EXEDNEWALERT.EXE
Thursday, June 1, 2023
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问题：问答题某个报表统计报错，怎样确定这个报表使用哪个存储过程进行统计？
Saturday, January 6, 2024