华为ICD呼叫中心
填空题114坐席常用的接续功能键有：释放（）、报出Space、转接F6、应答F11、静音F8、示忙F10、铃声F12，报无ESC，模拟查询（），选择查询方式F2。
题目
填空题
114坐席常用的接续功能键有：释放（）、报出Space、转接F6、应答F11、静音F8、示忙F10、铃声F12，报无ESC，模拟查询（），选择查询方式F2。
参考答案和解析
正确答案：
F8,F1
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
以下属于11185客服中心通讯功能的有()。
A、静音/取消静音功能
B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持
C、签入、签出、示忙、示闲功能
D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
参考答案：A,B,D
第2题：
查询转接业务是指（）
- A、根据查询者的要求随时转接到被查询者的号码
- B、根据查询者的要求向签约客户提供的号码进行转接
- C、根据查询者提供的号码进行转接
- D、为查询者提供转接的号码
正确答案:B
第3题：
启用“极轴追踪”和“正交”的标准功能键分别是()
A、F8和F9
B、F9和F8
C、F8和F10
D、F10和F8
参考答案：D
第4题：
在ImageReady7.0中，显示/隐藏动画调板的快捷键是（）。
- A、F7键
- B、F8键
- C、F10键
- D、F11键
正确答案:D
第5题：
电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
- A、F4查询邮件
- B、F6屏蔽
- C、F7查询转发
- D、F8打通知单
正确答案:A,B,C,D
第6题：
与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。
A挂起
B转移
C挂机
D拉回
A
略
第7题：
IPHONE手机无铃声，可能故障原因有（）
- A、扬声器坏
- B、铃声放大管坏
- C、调到静音
- D、以上都不是
正确答案:A,B,C
第8题：
以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。
A、静音/取消静音功能
B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持
C、签入、签出、示忙、示闲功能
D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
参考答案：C
第9题：
按（）可保存所修改的BIOS参数值。
- A、F1键
- B、F2键
- C、F10键
- D、F12键
正确答案:C
第10题：
在Dreamweaver中，下面哪一个选项能打开IE文件浏览器？（）
- A、【F12】
- B、【F11】
- C、【F10】
- D、【Ctrl+O】
正确答案:A