华为ICD呼叫中心

多选题座席在值夜班时为了不影响工作，同时可以在话务量很低的夜间得到一定的休息，可以通过以下（）方式实现。A将应答方式设置为人工应答，并有铃声提示B将应答方式设置为人工应答，没有铃声提示C将应答方式设置为自动应答，并有铃声提示D将应答方式设置为自动应答，没有铃声提示

题目
多选题
座席在值夜班时为了不影响工作，同时可以在话务量很低的夜间得到一定的休息，可以通过以下（）方式实现。
A

将应答方式设置为人工应答，并有铃声提示

B

将应答方式设置为人工应答，没有铃声提示

C

将应答方式设置为自动应答，并有铃声提示

D

将应答方式设置为自动应答，没有铃声提示

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第1题：

应急指挥平台系统会议终端的应答方式有免打扰、自动应答()。

A.互转应答

B.手动应答

C.指定应答

D.自由应答


参考答案：B

第2题：

座席在值夜班时为了不影响工作,同时可以在话务量很低的夜间得到一定的休息,可以通过以下()方式实现。

A.将应答方式设置为人工应答，并有铃声提示

B.将应答方式设置为人工应答，没有铃声提示

C.将应答方式设置为自动应答，并有铃声提示

D.将应答方式设置为自动应答，没有铃声提示


参考答案：A, C

第3题：

电话银行可以采取的服务方式是()。

A.屏幕上可看到提示和处理结果

B.通过键盘输入数据

C.人工服务应答

D.可视操作


正确答案：C

第4题：

应答机方式选择电门在自动位时，如何工作（）

  • A、在空中所选的应答机工作
  • B、在地面所选的应答机仅在S方式（选择性飞机问询方式）工作
  • C、以上都对

正确答案:C

第5题：

(35）关于ARP协议的描述中，正确的是( ）。

A）请求采用单播方式，应答采用广播方式

B）请求采用广播方式，应答采用单播方式

C）请求和应答都采用广播方式

D）请求和应答都采用单播方式


正确答案：B
(35)B) 【解析】假定在…个以太网中，主机A欲获得主机B的IP 地址与MAC地址的映射关系，ARP的基本工作过程如下：①主机A发出广播报文，询问主机B的IP地址与MAC地址的映射关系；②所有主机都接收到这个请求；③主机B识别请求信息，向主机A发送响应报文，回答主机B的lP 地址与物理地址的映射关系；④主机A得到映射信息。由上面的过程可以看出，请求采用的是广播方式，应答采用的是单播方式。

第6题：

DtProxy程序提供的几种报文的类型:()。

A.请求应答方式

B.请求无应答方式

C.无请求应答方式

D.无请求无应答方式


参考答案：A, B, C

第7题：

8000终端的应答方式有:()

A.自动应答

B.通信助理

C.免打扰

D.人工应答


参考答案：A, C, D

第8题：

关于ARP协议的描述中，正确的是

A．请求采用单播方式，应答采用广播方式

B．请求采用广播方式，应答采用单播方式

C．请求和应答都采用广播方式

D．请求和应答都采用单播方式


正确答案：B
解析：ARP请求时通过广播向所有主机发出请求信息，目标主机识别该请求信息后向原主机发送单播的响应信息包。

第9题：

安卓系统手机可以将MP3在文件中直接设置为来电铃声。


正确答案:错误

第10题：

以下对来电助手业务说法正确的有（）

  • A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效
  • B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效
  • C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码，来电助手业务将暂时失效，直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复
  • D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响，可同时设置使用

正确答案:A,C,D

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