电信业务技能考试

虚假的异议通常有()A、客户用借口、敷衍的方式应付B、客户提出很多异议,但这些异议并不是他们真正在意的地方C、客户认为目前没有需要D、对你的产品不满意

题目

虚假的异议通常有()

  • A、客户用借口、敷衍的方式应付
  • B、客户提出很多异议,但这些异议并不是他们真正在意的地方
  • C、客户认为目前没有需要
  • D、对你的产品不满意
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第1题:

“通因通用”适用于

A:实证
B:虚证
C:真虚假实
D:真实假虚
E:因实邪积滞而致通利症

答案:E
解析:

第2题:

A.真寒假热
B.真热假寒
C.真虚假实证
D.湿热癃闭
E.实性通泻

通因通用适用于( )。

答案:E
解析:
⒈ 塞因塞用。适用于因虚而闭阻的真虚假实证。 ⒉ 通因通用适用于食积所致的腹痛,泻下不畅,热结旁流,瘀血所致的崩漏,膀胱湿热所致的尿频、尿急、尿痛等病证。

第3题:

对我来说行得通。 (表示对于安排没有异议)


正确答案:That works for me.

第4题:

在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。

  • A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑
  • B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
  • C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
  • D、异议包括真实的异议和虚假的异议

正确答案:C

第5题:

源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和()。

A真实异议

B虚假异议

C服务异议

D权利异议


D

第6题:

A.实性通泻
B.湿热癃闭
C.真寒假热
D.真热假寒
E.真虚假实

通因通用的适用证是

答案:A
解析:

第7题:

“通因通用”适用于

A.实证
B.虚证
C.真虚假实
D.真实假虚
E.因实邪积滞而致通利症

答案:D
解析:
通因通用是以通治通,即用通利的药物治疗具有实性通泄症状的病证。适用于实性通利的真实假虚证。

第8题:

理赔异常有哪些( )

A.上报逾期未处理

B.虚假理赔

C.差错上报

D.超权限未处理


参考答案:BC

第9题:

在销售过程中,客户不提任何异议就购买的情况是()的。

  • A、常有
  • B、不多见
  • C、所有如是
  • D、多见

正确答案:B

第10题:

对于低通和高通巴特沃斯滤波器叙述不正确的是()。

  • A、均有相同的截止频率;
  • B、均能减弱振铃效应;
  • C、处理后的图像均比用理想低通和高通处理的要过渡光滑一些;
  • D、都可用于消除虚假轮廓。

正确答案:A

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