电信业务技能考试
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。A、PBXB、PBCC、FBCD、FBX
题目
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
- A、PBX
- B、PBC
- C、FBC
- D、FBX
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相似问题和答案
第1题：
客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （ ）
答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。
第2题：
售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。
- A、向客户传授知识
- B、帮助客户挑选商品
- C、提供多种方便
- D、提供代办业务
- E、操作示范表演
正确答案:A,B,D,E
第3题：
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第4题：
银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。
正确答案:电子显示屏叫号服务
第5题：
在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
正确答案:错误
第6题：
客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）
- A、文字录入
- B、语音语调
- C、系统操作
- D、服务技巧
正确答案:A,C,D
第7题：
PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。
正确答案:正确
第8题：
交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
- A、交互式语音应答
- B、自动语音
- C、人工服务
- D、客户互动中心
正确答案:A
第10题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
- A、互联网渠道在线服务
- B、微信服务
- C、短信服务
- D、邮件服务
正确答案:A,B,C