电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
（ ）是指信息在人与人之间的传递。
A.交流
B.联络
C.沟通
D.联系
B.联络
C.沟通
D.联系
答案：C
解析：
沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的含义
第2题：
非言语行为是指与说话者言语行为相伴而产生的表情、动作、颜色、姿势以及副语言行为等。
正确答案:错误
第3题：
访谈是通过语言交流传递信息的，但是除了语言之外，服饰、语气、目光、动作、姿态等也能表达某种意义。有时非言语行为比言语行为更能表现交谈双方的态度、关系及互动的状态。()
参考答案：正确
第4题：
在人类的社会交往中，绝对离不开动作与表情动作，表情在本质上是一种无声语言是人际信息（）的一种副载体。
- A、传递
- B、交流
- C、沟通
- D、表达
正确答案:A
第5题：
态势语言是指通过体态、手势、表情、眼神等方式传递信息的一种辅助性语言，在交流过程中发挥着特殊的作用。
正确答案:正确
第6题：
()是指信息在人与人之间的传递。
A:交流
B:联络
C:沟通
D:联系
B:联络
C:沟通
D:联系
答案：C
解析：
沟通指信息在人与人之间的传递。沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。
第7题：
举止是指人的行为、动作和表情。
正确答案:正确
第8题：
在与人交流时，关于观察技巧表述不正确的是
A.通过眼睛观察对方的表情、动作等
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方，有眼神交流
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方，有眼神交流
答案：D
解析：
在与人交流时,要与人有眼神的交流，要注视对方。
第9题：
挫折承受能力是指人与人之间思想交流、信息传递的能力。
正确答案:错误
第10题：
非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。
- A、行为
- B、服饰
- C、表情
- D、动作
正确答案:B,C,D