电信业务技能考试
VIP客户是指其价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户，分为哪些级别？（）A、至尊卡B、钻石卡C、金卡D、银卡E、高价值
题目
VIP客户是指其价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户，分为哪些级别？（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
- E、高价值
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。
- A、监督
- B、确认
- C、策划
- D、协调
- E、组织
正确答案:C,D,E
第2题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B
第3题：
除了VIP客户与主要客户,购买金额最多的前百分之十五的客户是()。若所有客户数为1000位,则其是扣除VIP客户与主要客户之外,花最多钱的150位客户。
A.VIP客户
B.主要客户
C.普通客户
D.小客户
正确答案：C
第4题：
所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。
正确答案:错误
第5题：
储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费（）。
- A、上一季度评级未达VIP标准
- B、上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
- C、上一个月评级未达VIP标准
- D、上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡
正确答案:B
第6题：
VIP客户卡的管理包含哪几方面（）
- A、VIP客户卡的发放
- B、VIP客户卡的挂失与补卡
- C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
- D、VIP客户卡的易级
- E、VIP客户卡的过户
正确答案:A,B,C,D
第7题：
如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。
- A、建立健全的VIP客户资料
- B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位
- C、生日节日进行及时问候
- D、不理不睬
正确答案:A,B,C
第8题：
每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c
A.1：50
B.1：20
C.1：10
参考答案：C
第9题：
客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。
正确答案:至尊卡、钻石卡、金卡、银卡；至尊卡
第10题：
中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体。
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B