移动营业员理论考试
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
题目
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，先办理，后收款，交费后立即为客户开机。
参考答案和解析
正确答案:正确
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
欠费停电后如何办理复电（）
- A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
- B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
- C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
- D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
正确答案:A,B
第2题：
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
- A、先收款，后办理，交费后24小时内为客户开机
- B、先收款，后办理，交费后立即为客户开机
- C、先办理，后收款，交费后立即为客户开机
- D、先办理，后收款，交费后24小时内为客户开机
正确答案:B
第3题：
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
正确答案：ACD
第4题：
营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。
正确答案:唱收唱付；收款；办理
第5题：
有价单证的发售或签发（签发时需加签印章）应坚持的原则正确的是（）。
- A、坚持先办理后收款的原则，按顺序使用并进行销号处理控制
- B、坚持先收款后办理的原则，按顺序使用并进行销号处理控制
- C、坚持先收款后办理的原则，按顺序使用并不需要进行销号处理控制
- D、坚持先办理后收款的原则，可以不按顺序使用并进行销号处理控制
正确答案:B
第6题：
综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。（）
正确答案:正确
第7题：
各自有渠道营业机构处理免收费业务必须严格执行“（）”规定。
- A、先办理、后审批
- B、直接办理
- C、先审批、后办理
- D、集中办理
正确答案:C
第8题：
柜员办理取款业务应坚持()原则,办理存款款业务应坚持()原则。
A、“先记账，后付款”，“先记账，后收款”
B、“先付款，后记账”，“先记账，后收款”
C、“先记账，后付款”，“先收款，后记账”
D、“先付款，后记账”，“先收款，后记账”
参考答案：C
第9题：
收款时应唱收唱付。
正确答案:正确
第10题：
办理各项业务时，应（）。
- A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
- B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
- C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。
正确答案:A,B,C