微笑服务中的“三米六齿”原则,即对方进入3米范围时向对方微笑,微笑以至多露出六颗牙齿为准。
第1题:
A.微笑服务是完成领导任务的表现
B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用
C.微笑服务是爱岗敬业的表现
D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现
第2题:
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
接待客人时,不宜()
第5题:
客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,()
第6题:
行走过程中的礼让应做到()
第7题:
微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。
第8题:
A.微笑
B.对方紧急时停下让对方先过
C.轻声问好
D.点头
第9题:
客户进入()米范围时应向对方微笑并注视对方,微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
第10题:
在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()