移动营业员理论考试
微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。
题目
微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。
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相似问题和答案
第1题：
微笑服务的意义之一是( )
A.微笑服务是完成领导任务的表现
B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用
C.微笑服务是爱岗敬业的表现
D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现
答案：C
第2题：
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责
正确答案:正确
第3题：
客户进入视线5米范围内时应主动向对方微笑点头致意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
接待客人时，不宜（）
- A、注视对方
- B、挽留对方
- C、微笑
- D、看表
正确答案:D
第5题：
客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，（）
- A、笑不露齿
- B、上齿微露6-8颗牙齿
- C、露8颗牙齿
- D、都可以
正确答案:B
第6题：
行走过程中的礼让应做到（）
- A、点头
- B、微笑
- C、轻声问好
- D、对方紧急时停下让对方先过
正确答案:A,B,C,D
第7题：
微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。
正确答案:正确
第8题：
行走过程中的礼让应做到()。
A.微笑
B.对方紧急时停下让对方先过
C.轻声问好
D.点头
参考答案：ABCD
第9题：
客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对方，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:B
第10题：
在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）
- A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
- B、和人交谈时，应从下面注视对方
- C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D握手时应目视对方，面带微笑。
正确答案:B