移动L1认证考试
线路工单回复描述超时的是（）。A、工单回单时间大于T1时限记为超时B、工单回单时间小于T1时限记为超时C、工单回单时间大于T2时限记为超时D、工单回单时间小于T2时限记为超时
题目
线路工单回复描述超时的是（）。
- A、工单回单时间大于T1时限记为超时
- B、工单回单时间小于T1时限记为超时
- C、工单回单时间大于T2时限记为超时
- D、工单回单时间小于T2时限记为超时
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
投诉、抱怨工单回复要求为（）
- A、处理日期
- B、处理部门
- C、处理人员
- D、处理情况简易描述
正确答案:A,B,C,D
第2题：
收派员超时转单不会造成催收。
正确答案:错误
第3题：
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
- A、消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决
- B、当日13点前的页面客诉当日处理完毕；
- C、当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；
- D、回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
正确答案:A,D
第4题：
关于官网回复签收条以下描述正确的是（）
- A、触发新单回访进档
- B、不作为客户签收条回复的认定
- C、书面签收条必须尽快交回公司以作为犹豫期的认定及业绩统计的依据
正确答案:A,B,C
第5题：
以下（）不适用原因码4527（收单机构查复超时限或回复码为04）退单。
- A、使用原因码6344调单
- B、IC卡电子现金充值交易
- C、持卡人因与商户纠纷提出拒付的交易
- D、持卡人无力偿还欠款的信用卡交易
正确答案:A,B,C,D
第6题：
一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。
- A、建议描述、预约地点
- B、回复要求、预约时间
- C、建议描述、预约时间
- D、回复要求、预约地点
正确答案:C
第7题：
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
- A、未接收
- B、已接收，正在处理
- C、超时
- D、已回复，未归档
正确答案:C
第8题：
根据监控中心生产管理办法，专项升级机制触发条件是（）。
- A、每天对涉及指标且超时后大于8小时没恢复的工单进行专项升级
- B、每天对涉及指标且超时后大于16小时没恢复的工单进行专项升级
- C、每天对涉及指标且超时后大于24小时没恢复的工单进行专项升级
- D、每天对涉及指标且超时后大于48小时没恢复的工单进行专项升级
正确答案:D
第9题：
一张工作票下设多个小组的工作或工作票签发人认为需要办理电力线路工作任务单的工作，应填用电力线路工作任务单。
正确答案:正确
第10题：
八角金盘的叶是（）。
- A、单叶全裂
- B、单叶全缘
- C、一回复叶
- D、二回复叶
正确答案:A