移动L1认证考试

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信,或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。A、互联短信B、网内点对点短信C、梦网短信D、网内点对点彩信

题目

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信,或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

  • A、互联短信
  • B、网内点对点短信
  • C、梦网短信
  • D、网内点对点彩信
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第1题:

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。

A.网内掉话、时断时续、背景噪声

B.网络覆盖

C.无法主被叫

D.省际来访漫游


正确答案:A

第2题:

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信,或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

A.互联短信

B.网内点对点短信

C.梦网短信

D.网内点对点彩信


正确答案:C

第3题:

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。

A.网络覆盖

B.网内无法接通

C.省内漫游

D.省际出访漫游


正确答案:B

第5题:

()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。

A.呼叫转移

B.彩铃

C.会议电话、三方通话

D.呼叫等待、呼叫保持


正确答案:B

第6题:

()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.来电提醒

B.会议电话、三方通话

C.呼叫转移

D.呼叫等待、呼叫保持


正确答案:B

第7题:

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

A.梦网短信

B.互联短信

C.网内点对点短信

D.网内点对点彩信


正确答案:D

第8题:

哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。

A.网络覆盖

B.无法主被叫

C.省际出访漫游

D.省内漫游


正确答案:A

第9题:

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信,或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

A.网内点对点彩信

B.互联彩信

C.网内点对点短信

D.梦网短信


正确答案:B

第10题:

下面不属于数字签名作用的是()

A.接收者可验证消息来源的真实性

B.发送者无法否认发送过该消息

C.接收者无法伪造或篡改信息。

D.可验证接收者的合法性


正确答案:D

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