移动L1认证考试
通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A、梦网短信B、互联短信C、网内点对点短信D、网内点对点彩信
题目
通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
- A、梦网短信
- B、互联短信
- C、网内点对点短信
- D、网内点对点彩信
相似问题和答案
第1题：
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
A.梦网短信
B.互联短信
C.网内点对点短信
D.网内点对点彩信
第2题：
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信
B.互联彩信
C.网内点对点短信
D.梦网短信
第3题：
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.网内掉话、时断时续、背景噪声
B.网络覆盖
C.无法主被叫
D.省际来访漫游
第4题：
若客户个人集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话+省内”，归属集团V网数据中网内来去话优惠权限为“市话”，以下说明正确的是（）
- A、该客户在本地只能拨打市话短号
- B、该客户在本地只能拨打省内短号
- C、该客户在本地不能拨打市话及省内短号
- D、该客户在本地能拨打市话及省内短号
正确答案:A
第5题：
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
正确答案:所有级别
第6题：
()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
A.呼叫转移
B.彩铃
C.会议电话、三方通话
D.呼叫等待、呼叫保持
第7题：
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖
B.网内无法接通
C.省内漫游
D.省际出访漫游
第8题：
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。
A.互联短信
B.网内点对点短信
C.梦网短信
D.网内点对点彩信
第9题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
正确答案:100%
第10题：
直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。
正确答案:综合性虚拟专网（VPMN）、中国移动IP电话（包括IP预埋或IP直通车业务）