移动L1认证考试
代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容A、管理考核B、现场检查C、KPI指标D、年度综合考评
题目
代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容
- A、管理考核
- B、现场检查
- C、KPI指标
- D、年度综合考评
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第1题：
以下属于区域经理职责内容有（）。
- A、负责对代维工作的技术支撑与指导
- B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险
- C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核
正确答案:C
第2题：
下列不属于代维框架协议应该包括的内容的是（）
- A、代维范围
- B、代维内容
- C、代维费用标准
- D、代维厂家资质
正确答案:D
第3题：
代维办事处须张贴年度年度工作计划及实施进度表，（）汇报栏。
正确答案:服务质量
第4题：
代维项目经理主要职责包括（）
- A、协助区域经理进行内外部协调、升级问题处理、代维人员培训
- B、组织单位一线代维人员开展现场维护工作
- C、配合监控中心进行过程管控，完成各项作业
- D、为相关维护单位（或岗位）提供日常维护数据统计
正确答案:A,B,C
第5题：
下面对租金无票支付流程工作内容及要点说明描述正确的是（）
- A、代维单位上站核实业主是否坚持先付款、后开票。
- B、代维单位整理票据、完税证明、合同和相关资料，根据是否现金支付整理资料，如现金支付需额外准备现金支付依据。根据是否代维垫付整理资料，如果代维垫付需准备代维单位银行回执。
- C、代维单位在系统中录入场租报账信息。录入数据主要包括：租金、税额、税率、起止时间、代维垫付方账号。根据地市实际情况可安排维护部（区域经理）对账号信息进行核对。
- D、维护部-物业中心（租金管理岗）审核租金、合同约定、租期，在物业系统发起场租无票据预付报账
正确答案:A,C
第6题：
空调代维工作内容包括设备周期检测、（）和存在问题处理三方面内容。
- A、故障处理
- B、抢险救灾和应急保障工作
- C、发电
正确答案:A
第7题：
代维公司对铁塔的维护包括以下哪些内容：（）
- A、日常巡检内容
- B、地阻测试
- C、部件防锈处理
- D、支架调整
正确答案:A,B
第8题：
优秀代维维护中心和代维站点评选细则“工作绩效”项目内容包括（）
- A、“双达标”应知考试平均成绩
- B、技术比武、劳动竞赛成绩
- C、抢险救灾和应急保障工作
- D、管理考核和现场检查平均得分
正确答案:A,B,C
第9题：
在“四位一体”生产维护体系架构中分为（）个维护主体。
- A、维护部、监控中心、代维队长、代维人员
- B、维护部、维护经理、区域专员、代维队伍
- C、维护部、监控中心、区域经理、代维队伍
- D、维护部、监控中心、技术支撑、代维队伍
正确答案:C
第10题：
以下不属于区域经理职责内容有（）
- A、负责对代维工作的技术支撑与指导
- B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制
- C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核
- D、向代维队伍派发任务及过程监控
正确答案:A,B,D