铁塔专业考试

在物业维系过程中,如何提升业主拜访的针对性()A、合同续签时再拜访业主B、业主拜访的工作计划要有针对性C、重点拜访稳定性较差的站址业主D、合理制定业主拜访周期

题目

在物业维系过程中,如何提升业主拜访的针对性()

  • A、合同续签时再拜访业主
  • B、业主拜访的工作计划要有针对性
  • C、重点拜访稳定性较差的站址业主
  • D、合理制定业主拜访周期
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第1题:

物业维系过程中做到( )( )( )三大工作原则。()

A.行为规范

B.合法合规

C.举止礼貌

D.分级维系


答案:ABD

第2题:

物业维系过程中做到哪几工作原则()

A、行为规范

B、合法合规

C、分级维系

D、合情合理


参考答案:ABC

第3题:

物业维系现状体现为()

A、租金涨幅高和租期短

B、现有业主不肯续约和潜在业主拓展困难

C、业主要求多和上站难


参考答案:B

第4题:

物业维系工作具体要求不包括()

  • A、物业及业主资料管理
  • B、站点出入管理
  • C、业主走访与关怀
  • D、业主需求

正确答案:D

第5题:

在物业管理过程中,物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。

A:物业服务合同
B:物业管理条例
C:业主大会议事规则
D:建筑物区分所有权

答案:A
解析:
物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系,双方交易的标的物是物业服务。

第6题:

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容?()

A.特殊站点出入管理

B.物业及业主资料管理

C.业主走访与关怀

D.业主纠纷管理


正确答案:ABCD

第7题:

物业维系中业主拓展困难的主要原因()

A、辐射问题

B、租金利益

C、舆论压力

D、旧业主影响


参考答案:ABCD

第8题:

如果维护人员与业主在之前就产生过摩擦且关系还没有缓和的,在维护过程当中,必须由物业关系维系员随同跟进()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第9题:

在物业经营管理过程中,()是物业服务企业的根本目的。

A:提升信誉
B:优化服务
C:树立品牌
D:获取利润

答案:D
解析:
在物业经营管理过程中,获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同,但最终是为了产生效益。利润保障物业经营管理发展的必需条件。

第10题:

根据铁塔公司物业管理办法,地市维护中心有哪些工作职责()。

  • A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行
  • B、对物业维系人员考核管理,确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳
  • C、组织租费和电费的抽查或区域互查
  • D、承担业主维系、现场协调工作,并对单站物业费、电费进行稽核

正确答案:A,B,C

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