读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。

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第1题：

读者工作就理论体系而言，是指（）的学问。读者学的内涵是以（）（）及其（）为中心。

正确答案:研究读者及其活动规律；读者；阅读；需求

第2题：

科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。

正确答案:图书馆工作本身的规律

第3题：

出口图书的对外销售服务，主要包括()、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。

正确答案：为同业服务

第4题：

在读者服务方法系统中，以（）为依据的10种服务方法是外借服务……。

正确答案:读者需求

第5题：

读者服务组织

正确答案: 就是将各种不同的读者服务方法组织起来，把具体的服务工作组织起来，并根据服务工作量大小配备相应的人力物力。

第6题：

读者工作除读者服务工作之外，还包括（）（）（）以及读者工作部门（）等其他组成部分。

正确答案:读者研究与教育；阅读研究与指导；读者工作的组织管理；自身建设与发展

第7题：

参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。

正确答案:现场；电话；网上实时咨询

第8题：

读者服务方法

正确答案: 就是图书馆利用有序化的文献资源和设施，直接满足读者文献需求的方式和手段。

第9题：

在读者服务方法系统中，以（）为依据分10种服务方法。

正确答案:读者需求

第10题：

在读者服务方法系统中，以读者需求为依据的10种服务方法：一是外借服务方法；二是（）；三是（）；四是（）；五是（）；六是（）；七是（）；八是（）；九是（）；十是（）。

正确答案:阅读服务方法；复制服务方法；咨询服务方法；检索服务方法；定题服务方法；报道服务方法；展览服务方法；编译服务方法；情报服务方法