军队文职招聘考试
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相似问题和答案
第1题：
图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()
参考答案：错误
第2题：
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。
A、信息技术
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平
答案：A
解析：
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
第3题：
文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：()
A.阅览
B.外借
C.复印
D.参考咨询
参考答案：ABCD
第4题：
档案提供利用服务的方式有多种，根据档案原件或已有的档案副本为依据，提供档案复制品的一种服务方式是（）
A展览与陈列
B档案外借
C制发档案复本
D制发档案证明
C
略
第5题：
图书馆业务工作是以（ ）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。
A.文献
B.知识
C.信息
D.书籍
B.知识
C.信息
D.书籍
答案：A
解析：
第6题：
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。
A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
答案：A
解析：
客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
第7题：
经纪是一种社会经济活动，其涵义为( )。
A:是一种中介活动
B:是以盈利为目的的
C:通过回扣的方式取得报酬
D:提供信息是无偿服务
E:提供专业知识是有偿服务
B:是以盈利为目的的
C:通过回扣的方式取得报酬
D:提供信息是无偿服务
E:提供专业知识是有偿服务
答案：A,B,E
解析：
第8题：
家庭医生式服务是以全科医生为主体以家庭为照顾单位以()为手段的一种综合性服务方式
A.政府配给
B.签约
C.自由安排
D.捆绑式
E.私人定制
答案：B
第9题：
（）是最基础、最大众化的一种服务方式。
A阅览
B出借
C复制供应
D咨询服务
A
略
第10题：
图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。
- A、文献
- B、知识
- C、信息
- D、书籍
正确答案:A