出版物发行员考试

专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。

题目

专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。

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第1题:

专业店进行出版物品种选择时,既要选择专业性较强的产品,又要全面增加综合出版物的进货量,以最大限度地满足所有消费者的需求。


正确答案:错误

第2题:

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据(),向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

  • A、广告介绍
  • B、出版物的发行分类
  • C、品种数量
  • D、自己对该出版物的深入了解

正确答案:D

第3题:

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

B . 向消费者大力推荐其他类出版物

C . 适当地介绍一些同类出版物

D . 帮助消费者明确购买目标

E . 做好启迪、劝说工作


参考答案: A, C

第4题:

进行单品种出版物的介绍推荐所需要掌握的知识和技巧有哪些?


正确答案: 进行单品种出版物的介绍推荐所需要掌握的知识和技巧有:
⑴对出版物的深入了解。由于是单品种的推荐,因此除了对该出版物的基本要素的了解外,还应对该出版物在媒体上的宣传、供应商对其的推荐理由、媒体对其评价等等深入了解和把握。
⑵对消费者群体的了解和判断。根据该出版物的消费对象,分析消费者群可能聚集地、观察消费者进入卖场后的行为表现,或通过询问、沟通了解消费者的兴趣、爱好;初步判断哪些消费者可能是该出版物的潜在消费者,然后运用不同的介绍推荐技巧向消费者进行推荐。
⑶单品种出版物推荐技巧。
①被介绍推荐的出版物应在显著位置陈列,可用立体码放陈列、平摊陈列、多复本陈列等,通过陈列最大限度地引起消费者注意。
②对被推荐出版物的相关信息进行宣传,制作小广告、小告示牌等。

第5题:

在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。


正确答案:错误

第6题:

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。


正确答案:错误

第7题:

介绍推荐出版物时,为了使消费者印象深刻,出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。


正确答案:错误

第8题:

跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。

  • A、出版物陈列品种
  • B、出版物进货量
  • C、出版物陈列面
  • D、消费者的眼界

正确答案:C

第9题:

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。


正确答案:错误

第10题:

由于音像制品、电子出版物(),因此这类出版物在一般出样陈列的同时,对推荐或重点促销的品种,或对消费者有要求的品种,应在卖场安排试听、试看和演示,让消费者充分了解出版物的内容和质量。

  • A、价格昂贵
  • B、在外观上很难把握其内在的内容和质量
  • C、内容较多
  • D、容易被盗版

正确答案:B

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