出版专业职业资格考试(初级)
下列选项中，属于店堂服务特点的是（）A、营业面积大B、出版物品种分类细致C、店堂整洁、舒适D、营业人员充足、各种服务设施齐全E、一对一服务
题目
下列选项中，属于店堂服务特点的是（）
- A、营业面积大
- B、出版物品种分类细致
- C、店堂整洁、舒适
- D、营业人员充足、各种服务设施齐全
- E、一对一服务
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
参考答案： B
第2题：
《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”，服务设施齐全。（）
正确答案:错误
第3题：
出版物发行员走出店堂送货上门,面向群众开展流动销售服务,这种出版物销售方式叫做()。
参考答案：流动服务
第4题：
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查。
正确答案:正确
第5题：
出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
正确答案: （1）当消费者有意识在寻找出版物时
（2）当消费者突然停住脚步时
（3）当消费者注意或触摸某出版物时
（4）当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第6题：
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法正确的是（ ）
A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
答案：A,B,C,D
解析：
第7题：
流动服务的特点是摆放形式比较直观，易于消费者翻阅，提供一对一服务。缺点是出版物品种少。
正确答案:错误
第8题：
下列选项中,属于摊亭服务特点的是()
A . 出版物品种分类细致
B . 提供一对一服务
C . 摆放形式比较直观
D . 消费者对象专业
E . 易于消费者翻阅
参考答案： B, C, E
第9题：
《店堂广告管理暂行办法》所称店堂包括（）。
- A、商场（店）、药店、医疗服务机构
- B、影剧院、歌舞厅等娱乐场所
- C、各类等候室、休息室、会议室
- D、宾馆、饭店、酒吧等营业场所
正确答案:A,B,C,D
第10题：
店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。
- A、楼层高
- B、书籍多
- C、豪华装饰
- D、店堂整洁
正确答案:D