出版专业资格考试(中级)
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A、了解高层、了解消费者、了解出版物B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D、了解市场、了解出版物、了解消费者
题目
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。
- A、了解高层、了解消费者、了解出版物
- B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能
- C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能
- D、了解市场、了解出版物、了解消费者
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相似问题和答案
第1题：
概括出版物销售的特点。
正确答案: 出版物销售的特点有：
（1）出版物销售具有弹性。
一般的生活用品，在某一个地区由于其市场容量及市场需求大体固定，因此其销售量具有相对稳定性。而出版物不是生活必需品，其销售量具有一定的弹性。出版物销售单位的品种对路，服务方便，促销得力，销售量就可能提高；反之，销售量就会降低。
（2）购买环境和服务质量直接影响销售量。
相当一部分消费者的随意性较大，又由于出版物的直观性较差，有些出版物的内容不能直接从名称和外观中获得。因此，出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大；反之，就小。
（3）出版物销售具有连续性。
出版物销售单位对专业消费者或经常光顾的老顾客具有连续服务的特点；有些图书（如：丛书、多卷集、学习文件及辅导材料、教材课本及参考读物等）在销售上具有连续性的特点。
（4）出版物销售受舆论的影响大。
社会舆论对各种商品的销售都具有影响，但出版物与其他商品的舆论影响在效果上有很大差别，甚至完全相反。某种生活用品被揭露是假冒伪劣，消费者就不会再买，已买的还会要求退换。而出版物则不同，如：当某种图书社会争议较大、批评声音较多时，有的消费者受逆反、猎奇等心理驱使，偏要找这本书看。抓住消费者的这种心理，积极开展正面宣传和正确的舆论导向，就有可能促使消费者买好书、多买书。
第2题：
下列有关出版物发行单位进货作用的表述，正确的有（）
- A、对提高出版物质量起决定作用
- B、对满足消费者需求起保障作用
- C、对繁荣出版事业起促进作用
- D、对出版物销售活动起导向作用
- E、对做好企业经营起支持作用
正确答案:B,C,D,E
第3题：
下列有关根据出版物的特点制订不同的渠道方案的说法,不正确的是( )。
A.若出版物品种消费者对象宽广，宜选用多级渠道
B.若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用零级渠道
C.若出版物品种价格偏高，消费者对象明确，宜选用零级渠道
D.出版物品种和定价等因素对制订分销渠道没有什么影响，均可采用传统销售方式
参考答案：D
第4题：
关于出版物批发的说法，正确的是（）。
- A、批发商的销售层次只有一个
- B、批发要求每种出版物的订购量不少于10本（张、份）
- C、每种出版物的批发商只能有一个
- D、批发的销售对象是出版物的其他经营者
正确答案:B
第5题：
下列有关出版物运输业务工作要求的表述，不正确的是（）。
- A、按照及时、准确、安全、经济的原则组织出版物运输
- B、出版物运输要遵循‘新、快、准’的原则
- C、合理组织出版物运输，合理规划出版物流向
- D、加强出版物运输管理
正确答案:B
第6题：
下列关于总发行的说法正确的是（）
- A、只向其他出版物批发者销售出版物
- B、向其他出版物经营者垄断销售出版物
- C、向其他出版物经营者统一销售出版物
- D、作为唯一供货商向其他出版物经营者销售出版物
正确答案:D
第7题：
下列关于出版物发行的表述中，错误的是（）。
- A、总发行是指出版物总发行单位统一包销出版物
- B、批发是指向团体消费者销售出版物
- C、零售是指直接向消费者销售出版物
- D、出租是指以收取租金的形式向读者提供出版物
正确答案:B
第8题：
无论是销售成本还是平均存货与出版物销售码洋有关。
正确答案:错误
第9题：
概括出版物销售的基本要领。
正确答案: 出版物销售的基本要领有三个方面：
（1）了解出版物。了解出版物的类型、外貌形态以及不同出版物的区别，了解出版物的名称、作者、版别、内容简介、消费者对象、所属类别、同类产品、大致陈列位置。熟练掌握常备、常销、畅销及当前正在搞促销活动的出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象、消费者评论、销售状况、陈列位置。
（2）了解消费者。了解消费者掌握消费者的身份、兴趣爱好购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。应注意在观察消费者时切忌死盯紧看。在询问消费者和与消费者沟通时应尊重消费者、实事求是。
（3）基本服务技能。
①掌握出版物陈列技巧，要求美观大方、重点突出、易找易取。
②能按照出版物的特点撰写一些小广告，小告示牌；并能口头向消费者介绍、推荐出版物。
③能掌握基本的接待消费者的语言艺术。
④能熟练地进行出版物点数、计价、开票、包扎等连续销售书作业。
第10题：
关于寄销的说法，正确的有（）等。
- A、寄销是出版物所有者将出版物以寄卖方式委托发行商销售
- B、寄销的特点是出版物所有权随出版物实体的转移而相应转移
- C、寄销的出版物都应按定价销售
- D、寄销可分为基数主发式、主动发货式和滚动式寄销
- E、寄销的出版物允许退货
正确答案:A,D,E