烟草营销师考试
客户询问的具体方法有（）A、面谈调查B、留置调查C、电话调查D、网络调查
题目
客户询问的具体方法有（）
- A、面谈调查
- B、留置调查
- C、电话调查
- D、网络调查
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
以下()是杠杆提问法的提问方向?
A.询问客户问题产生的原因
B.询问客户对问题的感受
C.询问客户的困难
D.询问客户此问题的解决办法
参考答案：A, C, D
第2题：
下列选项中，属于审计取证的具体方法的有( )。
A.检查
B.外部调查
C.抽查法
D.询问
E.重新计算
B.外部调查
C.抽查法
D.询问
E.重新计算
答案：A,B,D,E
解析：
审计取证方法按其取证顺序与记账程序的关系可以分为顺查法和逆查法，按照审计经济业务和会计资料的范围大小可分为详查法和抽查法。审计取证的具体方法有检查、观察、询问、外部调查、重新计算、重新操作和分析等。
第3题：
核验客户身份信息的措施有()。
A、客户身份“三审核”
B、询问核查身份证件详细住址、客户属相、年龄等信息
C、询问客户其他身份信息或者银行账户信息进行交叉验证
参考答案：ABC
第4题：
掌握各客户的月交易额或年交易额的具体方法（）。
- A、直接询问客户
- B、通过查询得知
- C、由本公司销售额推算
- D、取得对方的决算书
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下（）不是购买信号？
- A、客户想了解产品
- B、客户询问实施情况
- C、客户询问购买后的培训情况
- D、客户询问水平考试的具体流程
正确答案:A
第6题：
下列选项中，属于审计取证的具体方法的有：
A、检查
B、外部调查
C、抽查法
D、询问
E、重新计算
B、外部调查
C、抽查法
D、询问
E、重新计算
答案：A,B,D,E
解析：
审计取证方法按其取证顺序与记账程序的关系可以分为顺查法和逆查法，按照审计经济业务和会计资料的范围大小可分为详查法和抽查法。审计取证的具体方法有检查、观察、询问、外部调查、重新计算、重新操作和分析等。
第7题：
客户问题处理完成后回访客户应包括（）。
- A、感谢客户
- B、询问是否有回复
- C、询问客户对处理结果是否满意
- D、询问客户是否有其他意见和建议
正确答案:A,B,C,D
第8题：
侦查的具体方法包括：()
A、讯问犯罪嫌疑人
B、询问证人
C、勘验、检查、搜查、调查
D、扣押物证、书证
参考答案：ABCD
第9题：
以下（）是杠杆提问法的提问方向？
- A、询问客户问题产生的原因
- B、询问客户对问题的感受
- C、询问客户的困难
- D、询问客户此问题的解决办法
正确答案:A,C,D
第10题：
火灾调查询问的具体方法有（）。
- A、自由陈述法
- B、广泛提问法
- C、联想刺激法
- D、检查性提问法
- E、质证提问法
正确答案:A,B,C,D,E