发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问,询问的方法有()。
第1题:
网点人员在了解客户理财需求时,应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第2题:
用需求询问的方式,了解顾客的需求有那几个步骤:()、()、()、()、()、()、()。
第3题:
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,S代表的是()。
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
第4题:
接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。
第5题:
SPIN销售法中,由于()相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪。
第6题:
第7题:
在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法,具体有:面谈调查、()。
第10题:
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么?()