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单选题访谈技巧中，哪种方式可以更好判断客户的价值观、想法和需求？（）A 开放式询问B 封闭式询问C 半开放式询问D 无需技巧，结合客户情况任意提问
题目
单选题
访谈技巧中，哪种方式可以更好判断客户的价值观、想法和需求？（）
A
开放式询问
B
封闭式询问
C
半开放式询问
D
无需技巧，结合客户情况任意提问
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相似问题和答案
第1题：
SPIN提问式销售技巧目的是()
A 可以使客户多说话
B 可以向客户展示自己产品的优点
C 可以使客户知道自己的产品性价比很好
D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化
正确答案：D
第2题：
访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。
正确答案:具体
第3题：
静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
客户回访的技巧中不包括（）。
- A、注重客户细分工作
- B、明确客户需求
- C、确定合适的客户回访方式
- D、利用客户回访进行商品推销
正确答案:D
第5题：
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
- A、客户访谈
- B、市场问责
- C、客户投诉
- D、情境模拟
正确答案:A,B,C,D
第6题：
访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。
参考答案：追问
第7题：
试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。
正确答案: 实践中，已经形成了下面一些访谈的准则和规则：
1、事先清晰地说明访谈的目标和方法；
2、在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适的工具；
3、选择适当的回答者以满足所寻求的信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求；
4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持；
5、控制访谈，使访谈指向一定的目标；
6、控制个人举止，行为等其他会影响结果的因素；
7、记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。
第8题：
下面哪种调查方式可以避免访员误差()。
A、入户访谈
B、拦截式访谈
C、电话访谈
D、邮件调查
参考答案D
第9题：
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
- A、客户智能管理
- B、客户交易管理
- C、客户服务质量管理
- D、客户生命周期绩效管理
正确答案:A
第10题：
某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。
- A、问卷调查
- B、电话访谈
- C、当面交谈
- D、观察
正确答案:A