烟草营销师考试
客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。A、服务过剩B、货源投放不精准C、货源投放不均D、服务不足
题目
客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。
- A、服务过剩
- B、货源投放不精准
- C、货源投放不均
- D、服务不足
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相似问题和答案
第1题：
根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
正确答案:错误
第2题：
保监会《保险机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》中的“客户”是指（）。
正确答案:投保人
第3题：
回答ABC分类管理方法及其在客户管理中的应用和库存管理的应用?
正确答案：ABC分类法，是意大利经济学家帕累托提出的“关键的少数和次要的多数”原理，即根据单价的高低、用量大小、资金占用、采购难易等条件，将库存物资划分为A、B、C三类，分别采取不同的管理方式，并以A类物资为管理的重点。在客户管理中的应用①生产投入过程节约物资消耗，提高物资消耗的效果②进行物资合理储备，提高物资占用的效果③物资合理采购、运输，减少消耗，保证供应，提高物资利用效果;在库存管理中的应用：可以在库存管理中取得压缩总库存量、释放被占压的资金、使库存结构合理化和节约管理力量的效果。
第4题：
期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是（）。
- A、了解客户
- B、贴近客户
- C、分类管理
- D、集中管理
正确答案:A,C
第5题：
各营业机构客户风险评级小组在进行客户风险分类管理讨论时，相关客户的客户经理也可参与其客户风险等级的讨论工作。
正确答案:错误
第6题：
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
- A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
- B、客户分类与客户价值评估相结合
- C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
正确答案:A,B,C
第7题：
客户分类管理将行业法人信贷客户划分（）。
- A、支持
- B、维持
- C、压缩
- D、退出
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户在不分类管理的的情况下，客户代码一般使用（）。
- A、顺序码
- B、区段码
- C、分组码
- D、校验码
正确答案:C
第9题：
（）是客户准入退出、授信额度核定、贷款审查审批、融资方式及定价、资产风险分类管理等工作的依据。
- A、客户评级
- B、客户授信
- C、客户评价
- D、客户分类
正确答案:A
第10题：
客户ABC分类管理法
正确答案:客户ABC分类管理法是依据交易额或利润等重要客户指标，按一定的标准将为企业带来80%利润的客户划分为ABC三类，并施以不同管理策略的方法。