烟草营销师考试

一些初入网的客户目前的贡献度可能不大，但随着时间的推移，我们预期其经营能力将逐渐提升。（）

题目

一些初入网的客户目前的贡献度可能不大，但随着时间的推移，我们预期其经营能力将逐渐提升。（）

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第1题：

客户经理对所管辖客户的综合贡献度进行测算和分析的时间要求是()。

A、每月月末

B、每季季末

C、每半年末

D、每年年末


参考答案：D

第2题：

管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。( )


参考答案：对

第3题：

But pricing is based on the needs of target customers and it differs from place to place and over time.()

A. 但定价是基于目标客户需求的，它不同于地点，随着时间的推移。

B. 但定价是基于目标客户需求的，它随着不同的地点和时间而推移。

C. 但定价是基于目标客户需求的，并且价格也因地域和时间而有所不同。


参考答案： C

第4题：

物的不安全状态经过人们的检查、发现和整改而被消除，但随着时间的推移、生产的不断进行，又可能重复出现或产生新的不安全状态。因此，对物的不安全状态的管理也是一件（）性的工作。

  • A、经常
  • B、重要
  • C、特殊

正确答案:A

第5题：

客户潜在贡献度是什么？


正确答案: 客户生命周期利润中的未来利润，即客户在将来可能为黄金交易中介机构带来的贡献的总现值的相对大小。

第6题：

客户为什么要投诉,最根本的原因是()

A.我们的后续服务不好

B.客户没有得到预期的期望

C.客户得到预期的期望

D.我们的产品质量不好


参考答案：D

第7题：

一些初入网的客户目前的贡献度可能不大，但随着时间的推移，我们预期其经营能力将逐渐提升。（）

A对

B错


对
略

第8题：

按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类?


正确答案：按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献，分为优质客户、重点客户、普通客户、淘汰客户四类。优质客户的特征：盈利能力强，信用记录良好;金融产品使用多，交易量大;新金融产品的使用意愿强;要求享受量身定制而又便捷的金融服务;对本行有较高的忠诚度。重点客户的特征：盈利能力略低于优质客户，有利润提升的空间。信用度较好;金融产品使用较大，交易量较大;新金融产品的使用意愿较强;对本行有一定的忠诚度。普通客户的特征：盈利能力一般，信用度一般;金融产品使用较少，交易量较小;随时有转移和流失的可能，忠诚度比较低。淘汰客户的特征：盈利能力差，信用度差;金融产品使用少，交易量小;对本行缺乏忠诚度。

第9题：

卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。

  • A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
  • B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
  • C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
  • D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户

正确答案:A,B,C

第10题：

当市场利率大于票面利率时，债券发行时的价格小于债券的面值。但随着时间的推移，债券价格将相应（）。

  • A、增加
  • B、减少
  • C、不变
  • D、不确定

正确答案:A

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