烟草营销师考试

根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。A、特征B、行为C、价值D、支持度

题目

根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。

  • A、特征
  • B、行为
  • C、价值
  • D、支持度
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第1题：

对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说,深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是很重要的。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

按客户行为特征分类，一般根据（）来分。

A按零售客新品户定货行为进行分类

B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类


A,C,D
略

第3题：

影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。

A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、服务质量标准和实际传递服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距


参考答案：ABCD

第4题：

网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。

  • A、经营水平
  • B、文化水平
  • C、品牌培育能力
  • D、新品牌推介能力

正确答案:B

第5题：

下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；

B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；

D在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。


A
略

第6题：

卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

品吸推介是一种体验式的营销方式，非常适合于新品牌或新产品推出时采用。

A对

B错


对
略

第8题：

新品牌引入可行性调查分析的内容包括()。

A、卷烟零售客户的意见

B、消费者的意见

C、新品牌的市场接受情况

D、新品牌的目标销量


参考答案：ABC

第9题：

不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。

  • A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
  • B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
  • C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
  • D、要向客户推介公司重点培育的新品牌

正确答案:D

第10题：

新品牌引入可行性调查分析，主要调查新品牌在本地市场的（）卷烟零售客户和消费者对新品牌卷烟观察和品吸后的意见，评价和购买意向，新品牌试销期的市场接受情况等。

  • A、知名度
  • B、记忆度
  • C、识别度
  • D、美誉度

正确答案:A,B,C,D

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